yeti01

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  1. Petit point de détail : il s'agit de la gare de Farges (c'est d'ailleurs écrit dessus, comme le Port-Salut) Ceci dit, ces reportages sont toujours très intéressants, bravo
  2. Vue depuis mon balcon

    Un peu trop de "Z" dans "La Cluzaz" si je peux me permettre, l'orthographe couramment admise est "La Clusaz" Et du fond de mon septante quatre, j'ose rappeler, tant qu'on y est, que le "Z" final ne se prononce en principe pas : http://www.arpitania.eu/index.php/videos-arpitan/74-toponymie-arpitane https://blogs.mediapart.fr/crieurch/blog/100616/comment-prononcer-les-noms-en-z-et-x-en-rhone-alpes
  3. Tout à fait, et je ne peux que remercier encore celui qui s'est décarcassé pour trouver ces réponses
  4. ça peut aussi tout simplement venir du désir de ne pas noyer l'auditoire dans des détails dont on pense qu'ils n'apportent rien, même si ça n'est pas forcément le cas ... ça devient aussi une spécialité, ici, de faire dire aux gens ce qu'ils n'ont pas dit, cela devient assez récurent.
  5. Si vous voulez tout savoir, j'ai essayé de dépanner quelqu'un qui était loin de tout guichet, sans accès internet ... En ce qui me concerne, je n'achète plus non plus de billets papier, rien que des e-billets commandés en ligne et enregistrés sur ma carte de fidélité
  6. Mais avant de se rendre au guichet (ce qui a d'ailleurs été fait, comme je l'ai mentionné plus haut), on a bien le droit d'essayer de voir s'il n'y a pas d'autres solutions, et aussi de déplorer que ces solutions n'existent pas. Comme tout le monde, je me démerde, mais, en termes de priorités, un rendez vous médical urgent et un remboursement de billets TER ne jouent pas dans la même cour
  7. C'est bien une réponse de Parisien, ça ... ... et quand on n'a pas le privilège d'être à proximité d'un guichet ouvert aux heures où on est disponible, on fait comment ? on serait bien content de pouvoir passer par internet ou le téléphone
  8. Là où ça devient rigolo (mieux vaut en rire) c'est à la lecture du mail de réponse du service clientèle au premier message (celui signalant que le problème a été réglé n'a pas encore reçu de réponse) : alors que j'avais écrit dans mon mail (qui est cité dans la réponse) : Par charité chrétienne (ou laïque, au choix) on mettra cette lecture un peu rapide sur le compte de la fatigue consécutive au grand WE du 14 juillet
  9. Comme me l'a expliqué PLANONYME en MP (un grand merci à lui pour le temps qu'il nous a consacré), il s'agissait, pour la partie retour, de billets TER ouverts, figurant sous la même référence voyage que le trajet aller qui comprenait, lui, une réservation TGV. C'est pourquoi le retour n'était pas accessible en ligne ou via le 3635. Les billets TER ont été remboursés en gare ce jour. J'ai envoyé un mail au service clientèle pour clôturer l'appel Il serait souhaitable que des billets ouverts sur lesquels est affichée une référence voyage restent accessibles en ligne, quitte à ce que le système indique qu'ils ne sont remboursables qu'en gare ou boutique, ça éviterait de se poser plein de questions ...
  10. ça n'est effectivement pas un aller-retour au sens strict, sous la même référence voyage il y a deux billets papier différents : - A->B trajet effectué il y a une semaine - B->C départ le 15
  11. Oui, mais si le billet a été acheté en gare, il faut aussi indiquer le N° de train et la date de départ, en plus de la référence voyage et du nom Le message d'erreur est "Aucun dossier ne correspond aux renseignements que vous avez saisis. Merci de vérifier les informations et de réitérer votre demande." Le personne que j'ai eu au téléphone voit la partie aller (déjà effectuée) du dossier mais pas le retour ...
  12. Dans le cas qui nous intéresse (il s'agit bien d'un billet papier) c'est ce que je voudrais faire et qui ne marche pas.
  13. J'ai tenté sans succès d'annuler (deux jours avant le départ) un billet acheté en boutique. Toutes mes nombreuses tentatives furent vaines, que ce soit sur voyages-sncf.com ou via le 3635 (0,40€ la minute de robot ça fait cher ) et ceci alors que je dispose de toutes les références. Il s'agit d'un trajet retour avec plusieurs segments en correspondance et quel que soit le numéro de train ou de car que j'indique, le système ne peut accéder au dossier. J'ai donc appelé le 0970609960, qui a mis 13 minutes à répondre (re-). La personne qui a fort aimablement pris mon appel n'est pas arrivée non plus à accéder au dossier, malgré plusieurs tentatives. C'est rassurant en ce qui me concerne mais fort inquiétant quand à la robustesse du système de réservations de la SNCF Il tout à fait déplorable qu'en 2017 il ne soit pas possible d'annuler un billet de train sans être obligé de repasser en gare ou boutique. J'ai envoyé un mail de réclamation et j'attends la réponse ...
  14. Le Dauphine Libéré publie aujourd'hui un article faisant référence à un "document de travail" du Conseil départemental de l'Isère qui envisage la fermeture de la liaison Grenoble-Gap parle col de la Croix-haute et Veynes. Extraits : “Pour la desserte de Gap depuis l’Isère, il est raisonnable de privilégier la route, en complément du train depuis Valence […]. Cette position est partagée avec le Département des Hautes-Alpes qui considère que l’accès ferroviaire à Gap passe par Valence et non Grenoble”, est-il écrit dans ce texte sur la “stratégie de développement du ferroviaire en Isère”. La suite laisse peu de place à l’interprétation : “L’investissement évalué pour maintenir en l’état la ligne ferroviaire Grenoble-Veynes […] ne se justifie pas au regard de sa fréquentation.” http://www.ledauphine.com/politique/2017/06/28/brouillage-sur-la-ligne-de-train-gap-grenoble
  15. Ne pas toucher à la caténaire : danger de mort

    Et malheureusement encore un : Nantes Un jeune de 21 ans meurt électrocuté par une caténaire (triage du Grand-Blottereau) http://www.presseocean.fr/actualite/nantes-un-jeune-de-21-ans-meurt-electrocute-par-une-catenaire-13-04-2017-226035