Irisia

Bonjour, Merci pour vos explications. Sur le site ma demande porte bien le statut "traitée". Cependant aucune suite n'a été donnée comme vous pouvez le constater ! Je vais leur envoyer un message, qui j'espère, fera avancer les choses ... Dans le cas contraire, il sera possible d'acheter un billet au tarif normal, et en demander le remboursement par la suite si j'ai bien compris ? Je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une excellente journée.

J'ai envoyé les pièces par internet, sur le site dédié, le 9 mai. Au téléphone ils m'ont confirmé qu'ils avaient bien reçu la demande ce jour-là. Mais depuis on me dit que ça va être traité, qu'ils ont du retard ... Il m'a aussi été dit lorsque j'ai appelé un mardi : "Je vois que quelque chose a été fait vendredi" N'ayant pas de nouvelles la semaine suivante, j'ai rappelé le jeudi. Et là il m'a été dit "je vois que quelque chose a été fait mardi". On devait même me rappeler ! Depuis 2 semaines se sont écoulées et toujours rien de nouveau ... J'ai vraiment l'impression qu'ils se moquent de moi !

Bonjour, Je suis retraitée de la SNCF. Le 9 mai j'ai fait une demande (avec les justificatifs requis) pour des FC concernant mon fils majeur handicapé, sans emploi et vivant à mon domicile. Ce jour aucune suite, ni délai de réponse ne m'a été communiqué par l'Agence Famille, malgré mes nombreux appels téléphoniques. Que puis-je faire ? Merci d'avance pour vos réponses.