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HannahK

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  1. HannahK

    Remboursement surplus billet de train : 1 mois d'attente, est-ce normal ??

    un sujet a été posté par HannahK dans Clients de SNCF Voyageurs & SNCF-Connect
    Bonjour, J'ai payé, le 24 mai, un surplus de 240 euros (2 billets) pour non présentation de pièce d'identité lors d'un aller/retour Paris Tours. Nous avons dès lendemain justifié nos identités pour obtenir ce remboursement. 1 mois plus tard, aucune nouvelle, un chatbox nous dit que c'est "en attente". Ce délai est -il considéré comme raisonnable ? Pour moi il semble totalement disproportionné. Cela s'appelle faire de la tréso sur le dos des usagers, c'est lamentable. Que doit faire ? Car les vacances arrivent et j'ai besoin de récupérer cette somme. merci

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