Aller au contenu

Le rapport 2014 du Médiateur SNCF est paru ...

Par Pascal 45
dans Actualité ferroviaire générale

Featured Replies

Publication:

Le rapport 2014 du Médiateur SNCF est paru ... (avril 2015)

" ... La médiation SNCF a vingt ans : sa création remonte à 1994. Cette année- là, en effet, dix-sept associations de consommateurs et la SNCF ont signé un protocole qui institue un médiateur indépendant, définit sa mission et précise le cadre de son activité. La médiation s’est développée progressivement, surtout depuis que les voyageurs peuvent me saisir directement (2009) et par internet (2011). J’ai reçu 5545 réclamations en 2014, 10% de plus qu’en 2013 ..."

http://www.sncf.com/ressources/presse_rapport-mediateur2014_17-04-2015.pdf

  • Vues 1k
  • Création
  • Dernière réponse

Créer un compte ou se connecter pour commenter

Aller sur la liste des sujets

Information importante

Nous avons placé des cookies sur votre appareil pour aider à améliorer ce site. Vous pouvez choisir d’ajuster vos paramètres de cookie, sinon nous supposerons que vous êtes d’accord pour continuer.

Configure browser push notifications
Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.