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Les Nouveaux Distributeurs Arrivent


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Les nouveaux distributeurs arrivent

ACHAT, retrait ou échange de billet. Pour toutes ces opérations et, si vous n'avez pas envie de vous adresser à l'une des charmantes hôtesses commerciales de la SNCF qui vous attendent aux comptoirs de vente en gare, il vous reste la « borne libre-service ». La SNCF teste actuellement une nouvelle génération d'appareils automatiques dans les gares Montparnasse à Paris et de Nantes où quatre exemplaires sont installés.

Au cours de l'année 2005, 1 200 automates de ce type, complètement accessibles aux handicapés, seront disponibles dans toute la France. Un investissement de 34 millions d'euros pour l'entreprise. « La SNCF est une entreprise multicanaux, explique Mireille Faugères, directrice de Voyage France Europe. Pour éviter l'attente aux guichets, souvent importante en période d'affluence, nous avons décidé de diversifier nos moyens de distribution. Avec les bornes libre-service, les clients pourront acheter des billets grandes lignes ou TER, retirer des titres réservés par téléphone, Internet ou minitel et faire des échanges de billet. Notre objectif est de passer d'un volume de 8 % de notre chiffre d'affaires réalisé à partir d'automates cette année à 15 % en 2007. »

Source: Le Parisien

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