Bonjour,
j'aurais voulu comment faire rectifier rapidement un bug sur le site de résa (en ligne et en station) de la SNCF, qui peut avoir des conséquences très facheuses
Explication du bug
1. Vous demander un trajet Rome-Nice un vendredi soir à partir de 20h
2. le site vous affiche
ROMA OSTIENSE 00h01 NICE VILLE 09h45 CORAIL 368
3. Vous décidez de réserver et vous suivez le parcours
4. A l'arrivée vous avez:
ROMA OSTIENSE 23h50 NICE VILLE 09h45 Samedi 11 Février CORAIL 368 2e classe - Non fumeur Couchette
Résultat au lieu de partir le VENDREDI soir, vous partez le SAMEDI soir !!
Hier soir, vendredi 3 fevrier, à Roma Ostiense, à 23h45, nous étions 2 passagers (à avoir réservé un T3, l'un par agence, l'autre en direct à un guichet de la SNCF) dans le meme cas et nous serions restés sur la quai sans le dévouement d'un responsable de wagon couchette, qui a accepté notre billet T3 et a réussi à nous caser dans son wagon.
Etat actuel du bug:
Le bug fonctionnait toujours ce samedi 4 fev. à 14h30 au guichet SNCF de la gare de Montpellier et à 15h sur mon PC (j'ai sauvegardé les fichiers des pages web).
Question: je souhaite faire rectifier ce bug au plus vite. Au guichet, on me dit 'Ecrivez à Arras', et le guichetier a haussé les yeux sur son peu d'espoir d'etre efficace à faire remonter l'info en interne. De retour devant mon PC, aucun moyen de faire aucune remarque sur le site web (bravo l'interactivité)
Y a-t-il un participant interne à la SNCF à ce forum qui peut faire remonter l'info efficacement ?
Par avance merci pour les voyageurs suivants (merci de me tenir informé)
Michel D.
PS pour plus tard, j'aurais, suite à un autre incident récent de réservation, un autre remarque à faire sur l'ergonomie des procédures de réservation