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Je démarre fort, après deux mois de forfait, je commence à en avoir marre et risque de changer de boulot à cause de SNCF Merci aujourd'hui 16 nov. 1h15 de retard (TGV 7028 Lille-Paris); mardi 9 nov. 1h20 de retard (TGV 7481 Paris-Lille), 11 oct. 1h15 de retard (TGV 7285 Paris-Lille), etc. etc. Je prends le TGV 10 fois par semaine, au moins 4 sur 10 enregistrent un retard de 10 à 75 mn. Ajoutant le changement de matériel, la mise à quai tardive, l'absence du personnel, les fautes d'aiguillage... Tout cela je l'accepte, je comprends que les actes de malveillance, les accidents de personne, la densité du trafic... sont en dehors de la responsabilité de la SNCF. Mais ce qui me révolte, c'est que les contrôleurs ne comprennent pas le fait qu'on prenne le train tous les jours, on est parfois pressé et on n'a pas forcement le temps pour retirer le billet du distributeur, ou on égare ou oublie le billet...dès qu'ils t'attrapent, 10 euros tarif à bord. J'ai dit même au contrôleur : je m'excuse pour la gène occasionnée, il n'a pas accepté et j'ai casqué 10 euros tout de même. Nous les voyageurs recevons tous les jours les excuses sur les gènes occasionnées...SNCF n'accepte pas l'excuse d'un client qui paye 600 euro/mois ça les contrôleurs SNCF ne le connaissent pas, ils nous poussent tous les jours à arrêter le forfait et abandonner cette idée Lille Paris A/R au quotidien

Bonjour, j'ai un forfait ligne nord (Lille Paris), je prends tous les jours deux fois le TGV. Je reçois plusieurs fois par semaine les excuses de la SNCF pour les retards, les grèves, etc. Quand il y a un incident grave, les autres voyageurs se font rembourser, les détenteurs de forfait (grands voyageurs) n'ont rien à recevoir en compensation ou en geste commercial. Or quand il s'agit d'un oubli ou d'une légère situation irrégularité d'un grand voyageur titulaire d'un forfait, les contrôleurs SNCF se font un plaisir de le faire payer 10 Euro tarif à bord. Je trouve ça injuste, nous les voyageurs acceptons les excuses alors que SNCF nous fixe dès qu'elle trouve l'occasion. Je propose de faire une action commune pour demander de supprimer ce tarif à bord et nous donner un droit à une indemnisation suite aux retards. Qu'en pensez-vous ? Avez-vous des pistes SVP ? Cordialement