Bonjour.
Grâce à mon fils, je peux effectuer 4 voyages par an avec un accès "ayant-droit réservation payante". Jusqu'à maintenant, je réservais mes billets en passant par la connexion Kis - Pas de problème. Je laissais mon chien chez moi sous la surveillance de qq'un de confiance.
Mais cette fois-ci, je dois aller voir mes parents à Montélimar, et personne ne peut garder mon petit animal.
J'ai donc voulu faire comme d'habitude, réserver mon billet sur Kis (pas de problème, je ne paye que la réservation), mais lorsque j'ai voulu ajouter mon chien sur ma commande, le tarif est passé de 1€50 à plus de 100 € (je ne me souviens plus du montant exact). J'avais bien coché la case "chien en contenant"
Il s'agit d'un petit chien qui pèse 5kg150 et qui tient aisément et reste bien sage dans son sac de voyage. (je crois, sauf erreur, que le tarif pour mon chien serait de 6 €)
Questions : est-ce un pb de Kis qui n'enregistre pas bien la présence de l'animal ? Dois-je aller à la gare pour lui prendre son propre billet ? Puis-je l'acheter d'une autre manière sur le site SNCF-Voyages ? Ou bien n'ai-je pas bien coché les cases sur le site Kis ?
Merci pour vos réponses, et bonne journée.
Lydie