moonlight

Bonjour, Ah pour être tranquille, personnellement je le suis... Avoir fait le tour, je pense que c'est un euphémisme mais je reste disponible, c'est un témoignage comme un autre il servira pour d'autre et qui sait quelqu'un apportera la réponse à la question sur le droit ou non de refuser la vente d'un billet (...) Autrement, oui de mon coté dès que j'ai l'info je la donnerais. Cordialement

Bonjour C'est un peu du hors propos, je t'invite à ouvrir un nouveau THREAD sur le sujet ça peut être intéressant même si je doute de cette possibilité de fraude : un billet fréquence est valable qu'avec son coupon fréquence valide autrement l'infraction est avérée. Je pense avoir été plus explicite sur les faits concernant cette histoire quand bien même certains s'obstinent à ne pas vouloir comprendre enfin oupsss entendre... Merci

Et après ça vient donner des leçons... Les personnes se reconnaitront n'est ce pas : c'est si difficile de communiquer en étant cordial? Je ne vous demande pas de vous mouiller car j'ai pu lire dans le forum que vous soupçonnez des sous marins, et que par déontologie, par votre devoir de réserve and co ou tout simplement par solidarité mais de là à tomber si bas ahumm ça n'est pas en votre faveur car c'est un forum ouvert donc lu par tous et toute je suis dans la section public.... à la limite je pense qu'il est préférable de vous fendre la poire ou d'enrager dans la section privé ou en MP. L'idée c'est que je comprends votre position maintenant un peu de sérieux, ce genre de contribution, ma foi je suis sure que l'on peut s'en passer! Faut pas pousser, je suis sympa je relève pas vos insinuations à la limite ça me fait sourire CQFD (à se demander pourquoi...) m'enfin bon voila quoi reprenez vous : c'est ridicule non? Cordialement

Bonjour tout le monde, ah oui et bien que devrais je dire de tes interventions d'une bassesse sans nom et pour ta gouverne je ne me rabaisserai pas à ton niveau ahummmm juste pour info c'était ironique mais grand bien te fasse Si ça te soulage et te suffit pour te croire supérieur Ne te force pas à me lire, rassure toi ça ne me dérange pas. Merci

Bonsoir Merci pour vos interventions, comme vous l'avez signifié vous avez que ma version je le conçois et l'admet tout à fai... A vouloir me faire comprendre cela est devenu redondant et au final j'ai pas de réponse sur la question : Sur quel codification un billet peut être refuser? j'ai bien noté avant meme de m'inscrire sur le forum que vous ne représentais pas la SNCF bien entendu je partage un fait un évenement comme plein d'autre sur le forum Comme vous l'avez fait remarqué je reviendrais avec des news de la suite des évênementsje ne voudrais pas que cela vous soule de trop lol car là sur le coup à vouloir me faire comprendre, certain qui ne souhaite rien comprendre fausse d'avance nos échanges en l'occurence en cataloguant mon français niveau CP ect Je peux l'admettre facilement mes textes sont denses mais rassurez moi mon français de seconde zone ne vous fait pas trop mal a la tête? lol Sans rancunes là dessus, libre à vous de juger mon français : grand bien vous fasse ! Une dernière précision n'en déplaise à certain : L'agent au guichet était en pleur c'est les dires d'un autre agent collègue en uniforme, je cherchais un responsable en vain il ne s'est pas présenté en tant que responsable il a juste hurler " elle est en pleur on fait quoi " j'ai répondu c'est moi qui devrait être en pleur pas elle tout en relatant les faits selon ma version encore une fois. J'ai confiance on trouvera une solution a ce conflit qui peut paraitre puéril devant certains mais soit, quand cela vous arrive personnellemment ça prends tout un sens c'est jamais le bourreau qui se plaind, c'est la victime n'est ce pas?! tout comme un agent qui se fait agressé s'indigne et s'épanche partut pour faire entendre son mal être etc C'est compréhensible Je tiens a préciser qu'elle était pleinement de ses moyens émotionnellement parlant, L'agent était même déterminé et à mon avis se sentait dans son plein droit de refuser la vente c'est pour ça que je demande si y a une codification sur la vente ou non d'un billet elle devait savoir ce qu'elle faisait. Rassurez vous, j'en parle sur le forum car l'expérience des uns profitent aux autres mais question réclamation à qui de droit, c'est fait. L'agent au guichet a maintenu qu'elle refusait de me servir et que j'aurais pas mon train évidemment tout en servant les clients d'après dont certain avait un regard compatissant envers moi et dans le train j'ai meme eu des petits mots de soutien, dommage j'aurais du faire une collecte meme si sur le coup on est un peu sonné j'en était abasourdit encore ces derniers jours d'où mes courriers partout et mon post ici ( qui a plu a certain au point de se fixer juste sur la forme et non le fond lol ) Sur ce je reviendrais sur le sujet quand j'aurais des suites cependant, je reste disponible si quelqu'un veut bien me dire à propos de la codification des ventes ou non des billets etc. Je vais en attendant lire les autres posts voir ce qui se dit sur d'autres sujets. Cela peut être enrichissant : "hey les amis, je vais peut être même évoluer en français" lol.... Au plaisir

en meme temps si on veut pas comprendre lol comprends qui veut n'est ce pas autrement tu ne comprends pas quoi car faut dire je pensais être plus qu'explicite mais je suis prête a reformuler au risque de me faire passer pour une radoteuse lol

La personne n'était ni handicapée ni autre je l'ai signifiée a plusieurs reprise... la encore suffit de dire un petit mot a la personne en régle général ça passe bien c'est l'indiférence que j'ai pas accepté et que j'ai fait remarqué bien avant de la raison de faire passer une autre personne avant moi pour l'intervention de la justice je pense bien je dis juste que quoiqu'il arrive la caméra parlera et si jamais soit disant j'aurais atteint a sa personne ou comme moi je le dis elle m'a discriminé en refusant de vendre un billet le racisme a été une question que j'ai posé est ce que mon visage typé explique cette indiférence car avant tout je m'étais en avant le manque de respect le pourquoi on ne m'adresse pas la parole et qu'est ce qui explique pourquoi elle fait passer un homme derriere moi avant moi je ne fais pas de fixette la dessus loin de là L'agent ne pleurait pas elle était sure d'elle et me narguait que je n'auurais pas le train et qu'elle ne me vendrait pas de billet elle a appelé la personne suivante en m'ignorant j'ai éxigé de voir son supérieur pour nous départager et pour m'assurer que l'agent a plein droit de vendre ou non le billet au fait les amis sur la question des modalités de vente du billet ou non peut être qu'autour de vous vous pourriez avoir des réponses sur le sujet merci de vos contributions

et quand bien meme cela aurait expliqué que l'on me traite ainsi? je répête suffit de me dire ; "excusez madame vous permettez ..." là rien nada pas un regard pas un mot et quand je l'interpelle en lui disant que ça se fait pas je suis avant et que la moindre des choses c'est de parler au client d'avant ça évite l'incompréhension c'est la base la communication en relation client je ne lui apprend rien qu'elle est mal pris que je lui fasse la remarque soit mais qu'elle m'interdise l'achat d'un billet de son plein chef une sorte d'omerta on se croit où là en plus de l'indélicatesse et de son mépris en servant les clients d'après sans un regards pour moi et pour courronner le tout moi je paye en plus pour ça c'est la totale

Sur de moi oui et deux fois qu'une pour dire vrai : cela dit je réitère les lettres de réclamations sont envoyées si je viens ici c'est pas pour m'épancher je n'attends pas que vous me plaignez je suis pas misérable j'ai le soutien de mes proches heureusement même d'autre personnes qui m'ont dit un mot dans le TER c'était gentil de leur part sur le coup on se sent comme une moins que rien c'est pour témoigner et demander des avis peut être que d'autre ont vécu la meme chose si je suis la première que cela sert pour une autre et je relaterais la suite de cette affaire naturellement oui j'aviserai jusqu'a satisfaction encore une fois c'est une question de respect bien au dela de l'usager lambda que je suis même si je peux comprendre que certains prenne cette histoire pour un fait insignifiant...

super pour toi mais me concernant je ne demande pas de billet spécial car la question se pose meme pas vu qu'elle refuse de me vendre le billet peu importe lequel...et cela après avoir été reprise sur son comportement indélicat... D'autant plus que moi c'est une petite gare et il y avait qu'un seul guichet.

oui pour eux je me suis posé lol je ne peux pas reprendre comme avec vous donc j'ai fait relire le courrier avant de l'envoyer... pour le résumé y a une erreur tout au début oui je fais la queue oui elle prends la personne derriere moi oui je l'interpelle en disant que j'étais avant elle me dit oui mais je veux voir monsieur avant forcément je demande pourquoi et aussi je lui rapelle qu'elle se doit de m'adresser la parole c'est de la relation client et c'est la moindre des choses par un simple excusez madame vous permettez je dois voir ceci cela avec monsieur ( je réitère cette personne n'est ni handicapée, ni enceinte, ni agée) donc oui je demande pourquoi et n'ayant pas de réponse je hausse le ton en disant que c'est inacceptable et la encore pas de réponse je lui sort est ce mon faciès qu'est ce qui explique ce traitement à mon égard? on se le demande j'attendais des excuses plates du genre effectivement désolé et on serait passé a aute chose non elle m'a carrément dit je ne vous vends pas de billet et elle a appelé la personne suivante ( cette dernière a aussi un train a prendre et on comprendra qu'elle ne s'arrette pas pour faire cosette elle veut juste son billet prendre son train et vacquer a ses occupations réaction normal là je lui dis je ne bouge pas du guichet si vous ne voulez pas me vendre de billet qu'elle appelle un responsable pour en découdre elle refuse j'attends donc devant le guichet jusqu'a l'arrivée du train je lui ai laissé le temps de reprendre ses esprits et me vendre mon billet surtout que je n'avais pas d'autre moyens de moment sur le coup en vain car le train arrive je me pose la question je fais quoi j'ai des impératifs sur paris je ne peux rater ce train car le prochain est a 10H36 dans la normal je serais resté et mis au clair cette histoire de non droit et j'aurais interpellé autour de moi la police s'il le faut je me dirige vers les controleurs sur le quai j'explique mon cas et dans la normale j'aurais pas eu a payer les 10 euros devant ma bonne foi ( ça m'était déjà arrivé et oui j'ai payé le billet au prix du guichet de la gare) mais là je réitère les agents étaient remontés pour eux leur collègue était en pleur et pour eux j'ai aggressé la pauvre agent qui était en pleur j'avais beau donner ma version en disant je peux comprendre qu'elle regrette la tournure et qu'elle prends peur oui ça peut l'admettre ils étaient parti prenant dès le début sans meme m'écouter Pour eux je ne devais pas prendre le train j'ai dit vous refuser de vendre un billet et maintenant vous pouvez aussi m'interdire de prendre le train je ne comprends pas j'ai jamais vu ça... Je ne me cache pas si j'avais quelque chose a me reprocher cette histoire me boufferai pas autant : d'une 10 euros ça me change rien dans ma vie c'est l'injustice et de deux que quelqu'un se paie ma tete aussi facilement et que demain elle me nargue du genre ah tu l'as payé cher genre la prochaine fois devrais je courbet l'échine pour éviter que l'on me mette au carreaux ou payer 10 euros voir plus ?! voila en résumé n'en déplaise a certain, là c'est un agent de la sncf mais cela aurait pu être n'importe qui d'autre ma réaction aurait été la même! au plaisir de vous lire

oupsss désolé effectivement c'est plus agréable je l'admets : je vais faire des efforts la dessus cordialement

bonsoir oui j'imagine que ce genre de réponse n'est pas complete j'aurais répondu : vous vous basez sur quoi pour répondre cela tout simplement car tout est codifié n'est ce pas vous avez des directives c'est pas selon votre humeur et de vous meme qui vous donnez le droit de ceci cela tout comme pour moi dans mon boulot on a des comptes a rendre quand on prends une décision ... merci d'avoir contribué a ce topic

Bonsoir, Je ne mets pas en avant mon type passez outre ce détail si cela vous gêne car figurez vous que pour ma part c'est la première fois que j'en fais référence et là encore c'était une question qui aurait pu expliquer la mésaventure qui n'en est pas moins réelle. le principal c'est de témoigner, je m'interroge sur comment d'autre aurait réagi aussi ... je réitère la réaction de l'agent et de son responsable s'il en était un car j'ai pas demandé, vu de plaque ou que sais je, est on ne peut plus clair (qu'il me dise que j'ai pas compris que je me suis méprise que j'ai pas compris ou que sais je j'aimerais entendre ça tiens) moi si on me mets en confrontation je suis prete je sais ce que je dis : la preuve je ne lache pas j'ai demandé le responsable, j'ai écris, j'ai mailé, je demande enquête je n'attends pas de vous que vous vous mouillez en donnant un avis direct sur cette histoire Mais vous pouvez dire ceci cela en se basant sur les dires si tels ont été les faits voila ceci cela en mettant bien en avant que si les faits relatés sont telquels... cela ne vous engage en rien dans la finalité car vous aurez donné votre avis sur un énoncé s' il s'est passé autre chose vos réponses seront hors propos ou du moins pas relatifs. c'est un témoignage et aussi un appel a d'autre personne peut être que c'est déjà arrivé si oui comment remonter l'info pour ne plus que cela se reproduise que l'agent soit repris ou du moins que lui rapelle la charte, la loi aussi car le refus de vente caratérisé est interdit sauf en cas de légitimité et là encore la légitimité c'est codifié elle avait qu'a appelé son responsable appelé la police elle a pris l'initiative de m'ignorer en restant sur sa position de ne pas me vendre un billet c'est trop facile de pleurer après qu'elle assume je peux paraitre soulante mais on est entre personnes civilisés on peut avoir des conflits on trouve toujours quelqu'un pour nous départager et de préférence quelqu'un d'impartial. En définitif le refus de vente est il codifié dans les bouquins les chartes au sein de la SNCF car si je me réfère à légifrance j'ai subi un refus de vente caractérisé et ça c'est interdit par la loi Bien entendu je m'excuse pour beaucoup je donne envie de dormir soit mais je suis sure que vous pouvez mieux faire cordialement

ah ok je comprends effectivement on peut le prendre ainsi a vouloir expliquer la bizarerie de mon histoire on peut se répeter en voulant reformuler ça doit souler lol cela dit sur quoi pouvez vous donnez votre avis ? si je vous demande y a t il une charte qui stipule les modalités de vente? et surtout les raisons qui peuvent amenés à un refus de vente de billet? c'est de l'humour je comprends ça ne vous touche pas ni vous ni une proche donc forcément ...

oui c'est a dire... Je peux comprendre?

cela dit je serais curieuse de savoir quelle genre de situation aurait amené une réaction pareil y a t il une charte qui explique le pourquoi du comment on arrive a se retrouver face a un refus de vente de billet? Moi je vous avoue que ça ne m'a pas étonné le responsable prenne la défense de sa collègue et encore je ne suis meme pas sure que cela soit le responsable pour dire vrai ils était deux face aux deux controleurs incrédules comprenant pas ce qui se passe et le train allait repartir la seule chose qu'ils ont compris c'est que je dois payé 10 euros supplémentaires et de dire que la collègue est en pleur c'est trop facile d'être plusieurs contre une femme seule personne a pris ma défense cela ne m'étonne pas aussi car bon j'ai encore rarement vu cela auparavant même moi je passe mon chemin en regle général dans les transports on est pas trop en ballade mais pressé par le temps pour aller d'un point a à un point B... Si y a des caméras faut bien que cela serve Moi j'aurais apprécié que quelq'un demande a comprendre non les agents sont arrivé en trombe et décidé pour eux j'étais fautive et j'allais pas prendre le train si je suis aggressive ou une terroriste faut appeler la police je suis un usager lambda qui attends un service minimum je paie je ne fraude pas

c'est la stricte vérité cela dit pour prouver mes dire je ne saurais car moi même sur le coup je me suis retrouvais piégée car j'avais personne de mon coté mais y a t il une caméra? si oui j'aimerais que l'on puisse y avoir accès oui effectivement tout est partie sur une banale file de queue pour prendre mon billet oui elle a passé quelqu'un avant moi et moi j'ai fait remarqué que j'étais présente et surtout avant dans la queue et qu'avant tout j'aurais apprécié un regard un mot en ma direction pour expliquer son choix ... Quand elle m'a jeté son regard de pffff et alors j'ai haussé le ton en demandant la raison et j'ai fait remarqué que c'était une erreur de sa part oui j'ai supposé que mon visage typé peut être justifié que l'on ne m'adresse pas la parole pour m'expliquer pourquoi on passe une personne devant moi sachant qu'elle n'est ni handicapé ni enceinte ni agée?! Et oui elle a refusé de me vendre le billet j'ai demandé a voir son responsable car je ne comprenais pas je suis la victime et je me fais passé pour une délinquante est ce un délit de faciès de croire la jolie blonde aux yeux blonds et d'incriminé la brune typé?! elle a pas voulu appelé son responsable moi j'avais rien a me reprocher et j'estime qu'oui on se doit d'etre commercial et courtois réciproquement si j'interpelle c'est que je me sens descendu oui c'est le mot elle a pas voulu appelé son responsable et pire a appelé la personne derriere moi en me nargaunt que je n'aurais pas mon train et qu'elle ne me vendra pas de billet : le choc du jamais vu... j'ai attendu devant le guichet la venue d'une autre personne pour que l'on m'explique pourquoi je suis personna non gratta et que l'on me dise a quoi on se base pour refuser la vente d'un billet elle est resté derriere et a laissé vide le guichet mon train arrivant oui je me suis dit derniere chance c'est de voir directement les controleurs a quai et expliquer mon cas après cela des agents sont arrivée et m'ont littéralement dit "que j'étais agressive que la guichetière est en pleur alors on fait quoi" j'ai dit pardon mais c'est moi qui devrait être en pleur je suis la victime pas elle oui j'ai dit que j'allais porter plainte car c'est interdit de refuser une vente selon son bon voiloir maintenant qu'elle a pas pris l'ampleur de la chose je veux bien l'admettre suffit de s'excuser et de me vendre mon billet je demande pas de traitement de faveur juste que l'on me traite comme les controleurs ne comprenant pas et le train devant partir oui j'ai dit que je devais absolument prendre ce train autrement j'aurais appelé la police pour m'expliquer la situation non qu'aurais je du faire ? les controleurs m'ont dit que si je prends ce train j'aurais 10 euros de surplus j'ai bien expliqué la situation etc avant la montée dans le train en disant j'ai tout pour prendre un billet mais la guichetière ne veut pas me vendre de billet je me suis résolu a payer les 10 euros mais je réclame justice on a atteint ma personne directement et je me suis sentie seule contre tous car oui ils ont pris la défense de leur collègue oui pour eux j'étais la fautive Demain si la guichetière me fait la meme chose je vais encore lui répondre la meme chose alors on me refusera de vendre mon billet et quand je me plainds on va me dire je sais pas c'est une querelle entre vous ?! ça fait 33 ans j'ai jamais eu ce genre d'altercation j'en ai vu des choses mais jamais on me manque de respect je me plie a beaucoup de chose tant que c'est dans la normalité un rapport sain sans ambiguité... là si je comprends bien c'est ma parole contre la sienne mais y a bien des caméras je ne sais pas si j'avaiis quelque chose ame reprocher je ne pense pas que je m'insurgerai c'est pas 10 euros qui me tue c'est le traitement humiliant que j'ai subi et le fait que l'on me dise que ma parole et mon ressenti ne vaut rien devant un agent, que l'on mette en cause mon intégrité ma parole et d'être accusé automatiquement savoir que l'on a du bien se fendre en disant tiens 10 euros de plus ça lui coutera la prochaine fois elle ne se plaindra pas... et bien sure je ne mets pas tout le monde dans le meme sac je relate une histoire qui me touche profondément quand on est honnette et que l'on vous traite ainsi je peux vous dire que c'est très désagréable c'est scandaleux même difficile de garder son calme quand on est face a de l'injustice j'ai été plus que calme mais j'ai bien fait comprendre mon ressenti oui j'ai haussé le ton j'ai demandé a voir son responsable quand elle me dit qu'elle ne me vendrait pas de billet n'ayant pas de CB autrement je lui aurait rétorqué que je prendrais un billet à l'automate grand bien lui fasse même si j'aurais fait une réclamation sur ce comportement indigne.... Là elle a plein pouvoir le sachant elle m'a mise dans l'embarras face au controleur au quai je n'aime pas être dans des situations inconfortables encore plus à mon insu ... je sais que je peux faire appel au médiateur de la sncf mais est ce que je dois porter plainte pour que l'on prenne au sérieux mon désaroi oui ça me peine et je ne le cache pas je l'ai dit et redit je ne supporte pas que l'on me fasse passer pour une délinquante une moins que rien sans raison ou que l'on me donne la raison pour savoir a quoi m'en tenir la prochaine fois Je n'accuse pas tout le monde je parle d'un fait réel d'un cas précis et d'un agent précis de ma vie je n'ai jamais eu de soucis avec qui que ce soit en france ou ailleurs c'est peut être pour ça que ça me prends a coeur cette situation

bonjour elle a refusé de vendre de billet sachant que c'est le seul guichet et que je n'ai pas de CB sur moi .... Tout a commencé ainsi je suis la file je dois prendre un train pour 8H36 je fais la queue y a du monde normal et arrive mon tour quand subitement la guichetière appelle le client suivant pour x ou Y raison ( a savoir que la personne n'est ni handicapée, agée ou enceinte) mais tout cela sans un regard sans un petit mot et je lui ai signifié au début je pensais a une erreur en disant excusez moi mais j'étais avant et là elle traite la demande de la personne qui se trouvait derriere moi je lui fait remarqué que cela est inadmissible en relation clientèle un petit mot en disant excusez madame vous permettez je souhaite traiter avec monsieur avant vous ce sera rapide enfin peu importe mais on adresse la parole a la personne ça évite le conflit et l'incompréhension surtout... Je lui ai donc demandé pourquoi et comment juge t elle que telle ou telle personne doit être traité avant je passe le regard elle me faisait passé pour une folle dingue je lui dit est ce parce que je suis typé ? non mais sur le coup on se demande pourquoi je ne mériterai pas cet égard aussi simple soit il je suis devant elle je parle français et le comprends très bien suffit de me parler je suis très compréhensive mais je n'accepte pas que l'on me manque de respect... normalement là encore elle aurait du juste dire effectivement je m'excuse j'aurais du vous adressez un petit mot avant soit on sera passé a autre chose je sais tout a fait que des fois on peut être pas dans notre bon jour soit mais non elle a tout simplement appelé le client suivant et moi je me retrouve devant le guichet en disant c'est inadmissible mais c'est moi la victime je souhaite parler a un responsable oui elle est pas chef tout ne repose pas sur son bon vouloir je lui rapelle que j'ai mon train a 8H36 elle me réponds que si j'avais rien dit j'aurais eu mon train oupsss mais excusez moi j'ai pas l'habitude de courbet l'échine quand je constate une injustice je suis pas dans un état mafieu je suis dans mon plein droit je ne demande pas de traitement de faveur juste que l'on me traite comme n'importe quel usager pas de passe droit inexpliqué c'est simple... Finalement arrive le train je me dis y a pas le choix soit je le rate monte a la maison pour aller chercher une CB ou bien je supplie un autre usager de me prendre un billet pour moi mais ça c'est trop me demander ça touche ma dignité directement c'est du jamais vu... Je prends les trains depuis toujours et jamais j'ai eu une mésaventure pareille Arrive le train je me dirige donc vers les controleurs sur le quai j'explique ma situation en disant que mes obligations font que je dois absolument prendre ce train c'est là que d'autre agents arrivent et m'interpellent en disant que je ne peux prendre le train que j'ai pas de billet que je suis en infraction .... enfin une cascade et le bouquet finale que l'agent serait en pleur là j'ai dit pardon mais c'est moi la victime je me retrouve en situation irrégulière indépendament de ma volonté et je me fais interpellé comme une délinquante je ne comprends pas elle a fait une erreur au lieu de pleurer parce qu'elle réalise peut être je sais pas mais moi je réitère c'est un refus de vente caractérisé l'agent n'a pas le droit... Je suis obligé de prendre le train autrement je ne me laisserais pas faire on me rajoute 10 euros de plus j'ai beau dire que c'est pas de mon fait j'étais a temps au guichet maintenant si elle accepte pas que l'on a reprenne si elle fait une erreur je me pose la question est ce que l'uniforme de la SNCF fait que je dois la prochaine fois si ma tete ne revient pas ou que sais je laissais passer sans demander mon reste oui je suis usager de seconde zone peut être?! Après l'humiliation du refus de vente de billet j'ai en plus droit aux commentaires de ces collègues dont le responsable qui arrive partie prenante m'accusant directement sans chercher a comprendre pour lui c'est normal on refuse de me vendre le billet et en plus je vais devoir payer 10 euros de plus moi meme je suis choquée j'ai jamais vu un déferlement pareil je n'avais jamais entendu cela je me demande quelles sont mes recours ? je ne supporte pas d'être traiter pour ce que je ne suis pas... merci

Un matin je me suis retrouvé dans une histoire dingue enfin pour moi après y en a beaucoup qui vont dire oh c'est bon laisse couler mais ça me turlupine... Bonjour j'aimerais savoir est ce qu'un agent au guichet d'une gare peut il de son plein gré vous refuser la vente d'un billet Oui ou non et si oui dans quelle circonstance? Sachant que l'on a que de l'espèce et l'appoint et pas en petite pièce non je parle d'un réglement lambda ?! Et si a cause de cela on se retrouve en situation irrégulière car même en allant voir le controleur avant de monter dans le train donc encore sur le quai on explique la situation mais un agent sort a la rencontre des controleurs et m'informe que je ne peux pas prendre le train sans billet j'ai répondu que je peux prendre un billet a bord du train ça m'était déjà arrivé une fois mais là le guichet était fermé et là encore pas de CB pour aller à l'automate le controleur sur le quai a bien voulu me vendre un billet au tarif normal ... Là en l'occurrence c'était indépendamment de ma volonté la guichetière étant libre de vouloir me vendre ou pas un billet elle a refusé n'ayant pas accepter que je l'interpelle sur le fait de son indélicatesse pour ne pas dire manque de respect envers ma personne car je suivais la file et sans aucune explications appelle le client derrière moi sans un regard sur moi elle a pas apprécié et a tout bonnement refusé de me vendre un billet pour elle j'allais raté mon train j'aurais du ne pas faire de remarque?! j'étais sous le choc j'étais telle une délinquante je voulais resté pour m'expliquer je ne supporte pas le manque de respect mais un rdv urgent sur paris m'a fait payer l'amende de 10 euros et supporter les dires des agents car ils pouvaient m'interdire l'accès du train... C'est la première fois que cela m'arrive en 33 ans j'ai écris au service TER régional mais on m'informe que mon courrier sera envoyé au responsable sauf que le responsable était prenant dans cette histoire donc je comprends que ma réclamation sera irrecevable pour lui...* enfin bref c'est le coté refus de vendre un billet de me refuser l'acces au train je me demande si on a le droit?! merci de votre contribution Bien au dela de 10 euros c'est surtout l'humiliation que j'ai subi j'étais seule contre plusieurs agents solidaires envers leur collègue... d'une banale prise de position on se retrouve personna non grata j'avais jamais vu ça...