Bonjour,
Je suis la mère de 69 ans d'un de vos employés SNCF Réseau et, à ce titre, je bénéficie d'un titre de voyage annuel.
Pour la première fois j'avais l'occasion de l'utiliser le Week-end prochain, mon fils m'ayant proposé de partir à Cassis avec lui.
Il a donc fait une réservation aller retour pour lui, sans problème. Mais quand il a voulu le faire pour moi, ça ne fonctionnait pas. Il s'est donc renseigné et on lui a expliqué qu'il avait réservé sur un train Ouigo - de loin le plus rapide et le plus pratique car j'ai des problèmes de motricité - et que seuls les employés SNCF, leur conjoint et leurs enfants y étaient autorisés. Pas les parents.
Je suis très déçue car obligée de renoncer, mon fils aussi car les trajets en TGV pour cette destination sont trop compliqués pour moi. Je ne comprends pas cette "discrimination". Pouvez-vous m'en donner la raison ?
C'est vraiment dommage d'autant plus que ce sont souvent les grands-parents qui accompagnent les petits-enfants en train pendant les vacances. Alors que faire si les parents ont réservé sur Ouigo ?
Merci de me confirmer cette information que je trouve vraiment bizarre.
A bientôt
