catloan

Oui mais quand les erreurs s'accumulent... Je travaille dans une entreprise de service et sache que je ne réponds pas à mes clients "les erreurs peuvent arriver" car ce n'est pas la réponse qu'ils attendent mais une solution! Et la différence c'est qu'ils ont un interlocuteur. Ce qui est fabuleux à la sncf c'est qu'il n'y a aucun moyen de contacter (sauf par le courrier) votre service client sauf si quelqu'un peut me proposer une solution (un n° de téléphone comme je le demandais)... c'est fort quand même!!! On devrait peut être faire de même avec nos clients... cependant je pense que notre société n'existerait plus aujourd'hui si l'on fonctionnait de cette manière car hélas nous sommes soumis à la concurrence...

Alors là je vais essayer de le prendre avec le sourire... Je viens de recevoir un courrier du service clientèle me refusant mon remboursement de billet sous prétexte qu'ils ne sont pas responsables des mouvements de grève.... sauf que le 11 octobre, il n'y avait pas de brève. sisi j'étais dans le train qui est arrivé avec plus d'une heure et demi de retard à Montparnasse au lieu de Roissy à cause de problème technique... Depuis un mois qe je suis amenée à me déplacer avec la sncf, je n'ai pas eu un trajet sans problèmes.... on va bientôt atteindre le niveau des amis outre manche... finalement ça serait pas un trop gros changement si on privatisait la sncf comme outre manche. Allez je vais vous laisser car je dois prendre mon crayon et mon papier pour écrire à mes amis du service clientèle vu que c'est le seul moyen de communication... A moins que quelqu'un ait un n° de téléphone????

Ce mail pour vous dire que je suis complétement opposée à vos mouvements de grève. Vous prenez en otage les gens! Et quelque soit le motif je trouve inadmissible de mettre d'autres personnes dans des galères pas possibles... Et je dois avouer que vous me faites doucement sourire quand vous partez de pénibilité dans votre travail... Je crois que le travail de maçon est beaucoup plus pénible que le votre. Et pas la peine de parler de vos horaires!!! On trouvera toujours d'autres professions avec des conditions de travail encore plus durs. Non franchement messieurs les cheminots, je ne serais pas fiers de moi en ce moment à votre place. Vous faites preuve d'un sacré égoïsme en tout cas et vous êtes de grands rêveurs...