Celine35

MERCI ! Effectivement, le courrier a dû partir à la poubelle. La procédure MDP oublié ne marche pas car il n'a jamais répondu aux questions secrètes, nous avons essayé. Il ne nous reste plus qu'à trouver les coordonnées de l'agence Paie et Famille mais on approche du but 👍. Tous ses copains retraités ont abandonnés la procédure car il n'y comprennent rien et du coup, règlent leur billet plein tarif, c'est dommage. Là c'est pour notre enfant qui risque de prendre le train quant à un changement d'établissement scolaire donc je m'accroche à trouver 😁. Céline

Rebonjour, Sur le site, cela me demande un identifiant et un mot de passe or le père de mon enfant n'a aucun souvenir d'avoir reçu quoi que ce soit pour se connecter. Il n'a jamais initialisé ce compte car il ne l'a jamais vu. Y-a-t-il un endroit où l'on peut demander les identifiants ? Merci. Céline

Merci infiniment pour votre réponse rapide et très clair, c'est très agréable ! Nous allons donc le faire avec le père de mon enfant car il n'y connait rien, bien qu'il ait conduit des TGV 🤭, il est moins doué en administratif informatique. Encore MERCI 🙏 Céline

Bonjour, Mon ex-conjoint est retraité SNCF et mon ado bénéficie d'une carte papier ayant droit qui est périmée. Son père m'a indiqué que tout avait changé et qu'il ne savait plus du tout comment faire pour obtenir le renouvellement de sa carte. Cela fait 2h que je cherche sans succès ☹️ Je lui ai bien créé, à son père, un compte Sncf Connect mais quand je veux rentrer son numéro de CP, cela me demande un code secret que nous n'avons pas , je ne vois pas où rajouter un enfant et je ne trouve rien dans le FAQ, c'est devenu compliqué. MERCI pour votre aide. Céline