Concrêtement, au jour le jour, comment se passe la journée type d'un GM (sans utiliser des abréviations trop obscures), sur quels outils travail t'il ? passe-t'il sa journée en bureau ? beaucoup de téléphone, d'ordinateur ? travail-t-il en équipe en permanence ? ou chacun sa tache et briefing au bout ? comment transmet il ses décisions aux agents ? y a t'il validation des décisions par un supérieur ?