tito77

J'en déduit donc que n'importe quelle personne ayant une carte 12-25 qui se procure un billet plein tarif peut gagner de l'argent avec??? En clair, si j'avais la carte 12-25 et que je faisais les poubelles à la descente des trains Paris Marseille, que je trouve un billet plein tarif et que j'aille au guichet avec, on me rembourserai 50 % du billet avec une retenue de 10€ (donc intéressant quand même)....

Bonjour, je te contacte à propos de mon message sur le forum. j'essaie de te faire un scan de mon recu pr la majoration dès que je peux. Pour répondre à ta question, le controleur a coché "autres" et il n'a rien marqué ensuite... j'espère que cela ne va aps être plus dure pour aller au service réclamation (d'ailleurs est-ce exacte qu'il y en a un à la gare de Lyon??? Le 25 euros était en tarif de bord... il y a un petit (5) à coté. Quand j'ai rapidement regardé pendant que les controleurs s'en allaient, j'ai vu que sur tgv cela devait être 8 euros et non 10 comme m'avait dit le controleur. Quand je lui ai demandé une explication, i lm'a dit qu'il devait finir de controler le train et que si je continuais à vouloir discuter il me mettrai une amende... Très aimable... C'est vrai que grace à ce forum, j'ai pu voir qu'il y avait aussi des gens super sympa à la SNCF ;o) Comme partout.... et comme partout il y a des gens qui vont profiter des pouvoirs que leur donne leur fonction... D'ailleurs, je ne l'ai pas mis dans mon message sur le forum, mais le monsieur assis en face de moi, qui faisait Paris Lille tous les jours (2 fois par jour) connaissait très bien ce controleur car il le voyait très souvent. Il a dit que quand c'était une "jolie minette" il ne mettait pas d'amende, car trouvant une solution alors que quand c'était un mec il était beaucoup moins agréable... Je sais que la nature humaine pousse à être plus aimable avec certaine personne... Etre désagréable avec quelqu'un qui l'est envers vous, pourquoi pas.... Je n'ai à aucun moment élever le ton de ma voix... finalement, mon seul tort serait-il de ne pas porter de jupe? Merci à tous

Merci beaucoup!!!

Et il n'exite pas de bureau des réclamations sur Paris? Parce qu'une lettre il faut l'envoyer en recommandé, sa va prendre du temps pour avoir une réponse .... Donc moi je suis motivé pour aller expliquer mon cas, s'il existe un endroit... Sinon, merci de me donner l'adresse pour envoyer une lettre... je ne l'ai pas trouvé sur le site de la sncf... Bonne soirée à tous

Bonjour, je poste ce message sur ce forum en espérant que vous pourrez m'aider. Vendredi à 16h, j'ai pris le train à gare du Nord pour aller à Lille. Arrivant 10 minutes avant le départ, je n'avais pas le temps de faire la queue auprès d'un guichet. J'ai donc demandé à un controleur si c'était possible de prendre des billets avec l'avantage 12-25, il m'a répondu par l'affirmative. Je suis donc allé sur la borne automatique au bout du quai. L'employé sncf est ensuite venu vers moi et m'a proposé son aide, que j'ai accepté. Je lui ai bien précisé que je n'avais pas la carte 12-25, mais que je voulais bénéficier du tarif découverte 12-25. Finalement il m'a dit que je n'avais plus qu'à payer, chose que j'ai faite. Le prix du billet (17€) me semblait inférieur à celui que je paye d'habitude (24€) mais comme on était en horaire creuse, je me suis dis que c'était normal. Avant de monter dans le train, j'ai quand même fait vérifier mon billet par les controleurs du train. Un des deux l'a regardé et m'a dit qu'il était composté et en règle. Je l'ai informé du fait que je n'avais pas de carte 12-25 et il m'a répondu que ce billet convenait. Dix minutes plus tard, controle des billets, le deuxième contrôleur me demande mon billet, pour ensuite me dire qu'il n'est aps valable sans carte 12-25. Je l'informe que je l'ai pris avec l'aide d'un employé SNCF, et que son collègue m'a affirmé qu'il était en règle. Il commence à douter de ma bonne foi, fini par demander à son collègue, qui lui répond qu'il a bien dit cela. L'autre lui montre le billet, et finalement le controleur qui m'avait dit que j'étais en règle avoue qu'il a commis un erreur. Ma bonne foi n'était donc plus à prouver. L'homme qui m'avait controlé me demande alors de payer 27€50. J'essaie de comprendre pourquoi je dois payer tout cela, alors que son collègue est en train de me dire qu'il n'y a une différence que de 6 euros avec le billet qu'il me fallait. Il m'explique qu'il ne peut émettre que des bilelts plein tarif + 10 euros d'émission à bord. Les autres passagés commence à montrer leur désaprobation au controleur du fait que je n'avais fait qu'être victime d'une erreur d'employés de la sncf! Au bout de 5 minutes, le controleur me demande de payer ou alors il me dresse une contravention de je ne sais quelle classe. Finalement son collègue, qui sent bien qu'il a fait une erreur, se débrouille pour que je ne paye "que" 25euros. Il m'a également dit que ce n'était pas normal que je me fasse verbaliser (devant son collègue qui me collait la contravention) et qu'il faudrait que je fasse un courier à la SNCF. Je doute qu'un courrier à très peu de chance d'aboutir, c'est pourquoi j'aimerai avoir des conseils afin de me faire rembourser une partie du surplus que j'ai payé (payé 6 euros en plus ne m'aurait posé aucun problème, même si le controleur m'avait affirmé que mon bilelt était valable sans carte 12-25... mais 25 euros sa fait pas mal...). Merci à tous.