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La violence au travail constitue un risque important dans un nombre croissant de professions. Les secteurs d'activité concernés sont notamment les entreprises de transports publics, mais aussi l'éducation nationale, le secteur sanitaire et social (hôpitaux, services sociaux, …), les agences bancaires et postales, les grandes surfaces commerciales… En particulier, les services publics focalisent toute l'insatisfaction et les frustrations sociales dont l'Etat et la société sont rendus responsables. Ce risque en progression nécessite une démarche d'analyse pour certaines activités professionnelles de manière à en limiter l'impact. Il importe que chaque entreprise concernée puisse se doter d'un véritable projet comportant les réponses possibles à différents niveaux : formation des personnels, organisation du travail, accueil des usagers, prise en charge des victimes, sécurisation des lieux : https://www.officiel-prevention.com/dossier/sante-hygiene-medecine-du-travail-sst/intervenants-en-prevention-des-risques-professionnels/prevention-de-la-violence-externe-au-travail

attention ! : La compréhension des graves accidents dans les grands systèmes complexes industriels ou de transport (aérien, ferroviaire …) ne peut se résumer à la recherche des causes trop limitative et ponctuelle, ne prenant en compte que les circonstances immédiates de l'accident, comme ici la responsabilité seule de ce cheminot ! voir https://www.officiel-prevention.com/dossier/formation/formation-continue-a-la-securite/la-securite-au-travail-dans-les-systemes-complexes