bertrandb

Bonsoir , je vais le faire , j'attend juste la lettre de la personne qui témoigne de la mauvaise foi de ce contrôleur. Quand on commet une erreur on l'assume!!!

Bonjour à tous , ma fille étudiante a pris une amende pour être monté dans un TER alors qu'elle avait un billet flixbus à 7.99€. (Elle a une carte tempo-26 puisqu'elle rentre chez nous tous les week-end.) Sur le quai de la gare elle a demandé au contrôleur si elle pouvait prendre le TER en lui montrant son e-billet et lui précisant que c'était un flixbus. le contrôleur lui a dit qu'elle pouvait prendre le TER (devant un autre voyageur ). Sauf que dans le train quand il venu contrôler son billet il a dit qu'il était pas valable???!! le contrôleur lui a dit qu'il se souvenait d'elle et a dit qu'il n'était pas possible de prendre un TER avec un billet flixbus, le voyageur qui avait été témoins est même intervenu pour lui dire qu'il avait dit oui à ma fille!!! . Je pense qu'il a cru qu'elle avait un billet inter-urbain sauf qu'il n'a pas vérifié avant de lui dire oui . Sinon elle aurait pris le bus ,bilan 140€ (insuffisance de perception 30€ , indemnité forfaitaire 60€ et frais de dossier 50€)pour un trajet de 162km. Ma fille n'ayant pas de moyen de paiement elle n'aurait pas pu payer l'amende si le contrôleur lui avait proposé. J'ai à l'arrivée du train en gare tenté de discuter à le contrôleur ,mais aucun dialogue possible ,me disant que le train était en gare et qu'il avait fini sa journée?!! Est ce une procédure habituelle des contrôleurs ,? il me semble qu'il était bien plus ouvert au dialogue quand je prenais le train. De plus je trouve que le site sncfconnect est plutôt mal fichu et prête à confusion ,lorsque je réserve un billet ,on a les horaires des train et les autocars qui s'affichent sur la même page donc du coup on pense que tout est en lien avec la sncf alors qu'il n'y aucun partenariat ! Bonne journée