ROSE94

Bonjour, C'est effectivement mon cas. J'ai une carte sans réduction, maintenant numérisée, qui a bien été mise à jour en 2023 mais avec aucun fichet inscrit (un oubli?). Comme indiqué dans la 1ère publication: Les fichets numérisés octroyés en 2022 apparaissaient bien en 2022 mais ils ne figurent plus alors qu'ils n'ont pas été utilisés. Les fichets papier des années précédentes ont bien été reçus par l'agence Famille car j'ai eu un accusé réception électronique mais tjs rien sur le site. Les fichets de l'année 2023 ne figurent pas non plus. Je viens de rappeler le 0809400110. Je n'ai eu qu'une boite vocale comme précédemment: indiquer votre numéro de CP puis veuillez vous rapprocher de votre établissement... ou envoyer votre demande au centre d'Amiens puis communication coupée. Je n'ai jamais pu avoir une personne physique au téléphone (OPTIM' Services ou agence famille des retraités et le courrier reste sans réponse). Dans le passé, il m'est arrivé d'avoir quelques soucis mais j'ai toujours réussi à avoir une personne à l'agence dont je dépendais, ce qui a permis de résoudre rapidement les pbs. Les personnes que je contactais auparavant ont changé de service et celles qui remplacent ne semblent pas avoir de téléphone. Je suis certaine que si quelqu'un acceptait de m'appeler pour régler ce pb (qui me semble que technique), mon compte serait alimenté de mes droits acquis non consommés.

Je suis d'accord sauf que je n'ai aucun numéro de téléphone. J'ai appelé le 3635 qui m'a demandé de contacter le 0809 400 110: après saisie de mon identifiant obligatoire pour continuer , il m'a été demandé de prendre contact avec mon ancien établissement et la communication a été coupée. Si vous avez d'autres coordonnées téléphoniques, n'hésitez pas à me les communiquer. Merci d'avance

Merci de votre retour rapide. J'ai bien pensé à me connecter au site http://services-aux retraites.sncf.com mais mon numéro de CP n'est pas reconnu. J'ai envoyé une lettre pour demander l'accès mais pas de réponse. Peut-être n'y ai-je pas droit? J'avais 20ans d'expérience SNCF quand je suis partie à la retraite.

Contractuelle à la retraite, j’ai retourné tous mes fichets "papier" non encore utilisés en novembre 2022. A ce jour, non seulement les fichets de circulation 2022 dématérialisés qui figuraient sur le site "Mes facilités de circulation" n’apparaissent plus mais les fichets papiers retournés n’ont pas été ajoutés ni les facilités 2023. J’ai envoyé des lettres recommandées pour le signaler mais pas de réponse et je n’arrive pas à contacter quelqu’un par téléphone. Que puis-je faire ? Merci à tous pour votre aide