Hello tout le monde et Bertrand.
Je viens de me réinscrire quand j'ai lu ton message car mon épouse, ayant droit, a connu une mésaventure que je redoutais un peu avec les nouvelles applications SNCF Connect et MFCD et qui s'est finalement bien terminée de peu.
Je vais essayer de la faire très courte.
Au mois de mai, mon épouse et ma fille sont parties en TGV, un aller retour Strasbourg - Roissy, pour chercher ma belle mère, ayant droit, et une de ses amies. Coté billets, j'avais fait le nécessaire. L'aller se passe très bien.
Une heure avant le retour, mon épouse m'appelle en catastrophe avec un numéro que je ne connaissais pas (celui de la belle mère) pour me dire que c'est la panique car son smartphone a buggé (un truc qui n'arrive pas), écran noir et plus aucune application, donc plus de billets ni de résa, ni de carte de circulation. Le temps que je me rende compte de la situation, le temps passe.
Je dis à mon épouse de réinstaller les applications sur le smartphone de notre fille, mais comme presque tous les djeuns, quand on a besoin d'eux, il n'y a plus personne, smartphone éteint, plus de batterie. Entre temps, de mon côté j'ai essayé de retrouver tous les documents sur mon téléphone pour faire des captures d'écran et envoyer des sms sur le téléphone de ma belle mère.
Mais au final elle a réussi à réinstaller les applications sur le smatphone de ma belle mère et fort heureusement tout est rentré dans l'ordre.
Ma question: dans une situation où un ayant droit est dans l'incapacité de présenter le billet, la resa et sa carte de circulation, qu'est-ce l'ayant droit peut faire et qu'est ce qu'un ASCT peut faire à part verbaliser? Cette question peut aussi se poser pour un client lambda, sauf s'il y a un traitement différend entre les deux cas.
Après cette mésaventure, pour moi c'est radical, dorénavant j'imprime tout, il faut bien faire un geste contre la planète. J'avais posé la question à un ASCT et c'est la même préconisation qu'il m'avait fait.
Dans mon cas, il y avait toute de même 2 billets aller, 4 billets retour, 3 fichets de dispense, 2 cartes de circulation à imprimer, surtout que cette semaine mon épouse va ramener ma belle mère et son amie à Roissy pour le retour.
Je suis viscéralement opposé à toutes ces applications qu'on nous impose et le zéro papier car pour ce dernier, lui ne tombe jamais en panne pour les gens honnêtes.
L'utilisation de ces applications n'est pas simple. Si je prends SNCF Connect, sur mon compte, mon épouse et ma fille ne sont pas reconnues d'office comme ayant droit, il faut systématiquement manœuvrer une coche et il faut y penser. Pour simplifier la chose, j'ai crée un compte SNCF Connect pour mon épouse où elle est reconnue d'office comme ayant droit et si elle décide de voyager sans moi dans le but de s'émanciper, je déconne 😂, elle peut le faire sans passer par mon compte...
Cordialement.
