Aude: un agent de la SNCF

[michael02]

Je ne suis pas certain quand j'entends les gens au quotidien que ce soit si rare de soutenir les agents dans des situations limites, lorsqu'il y a rébellion ou altercation... violence je n'ai jamais vu en direct.

Samedi dernier, avec les supppressions de trains dues aux travaux entre Paris et st Quentin, ce n'était pas facile à gérer pour les agents EX présents. Avec un peu d'explications, les gens cependant étaient compréhensifs et on attendu le bus avec philosophie.

Il y a aussi plusieurs façons de faire et on n'attire pas les mouches avec du vinaigre...

Je sais bien et je constate qu'il y a des gens qui critiquent tout et qui se transforment en Don Quichotte. Quand on a évoqué ici les graves ennuis que rencontraient 2 contrôleurs de banlieue nord qui avaient coursé un resquilleur (ils en sont où au fait ?), j'ai tout de suite pensé qu'ils avaient été "dénoncés" par un voyageur, et peut être un VIP ou se prenant pour tel...

Mais soulever un courant de sympathie vis à vis des agents sncf me parait possible...Ca relève évidemment d'une stratégie : soit ça part de l'initiative des agents eux-mêmes (mais la déontologie interne s'y oppose quelque peu semble t il), soit ça part d'une association extérieure, soit c'est une initiative de la communication sncf pour valoriser le boulot des cheminots, à partir des enquêtes de satisfaction par exemple, dont les taux ici sont autour de 95% positifs en général et pour l'accueil en gare et le service dans les trains...

Il faudrait que les ferrivophiles (pathes) s'intéressent autant aux gens qu'au matériel...

Modifié 17 avril 2008 par michael02