Plus de 900 000 clientes et clients voyagent quotidiennement avec les CFF. Pour connaître ce qui touche les voyageurs, les CFF mesurent constamment la satisfaction de la clientèle. Chaque année, 20 000 personnes sont questionnées par téléphone.Lisez l'article en entier

Plus de 900 000 clientes et clients voyagent quotidiennement avec les CFF. Pour connaître ce qui touche les voyageurs, les CFF mesurent constamment la satisfaction de la clientèle. Chaque année, 20 000 personnes sont questionnées par téléphone. Lisez l'article en entier

Je fais régulièrement le trajet

Je fais régulièrement le trajet entre Genève et Montreux. Les dirigeants de la SNCF devraient faire des stages de formation aux CFF. La qualité du service est effectivement bien supérieure (accueil, information, fréquence, ponctualité) à celle de la SNCF...mais les tarifs sont plus élevés.