Réservation première classe

[Sphoxred]

Bonjour à tous,

 

Je suis agent SNCF, et je constate que lors de la réservation d’un billet TER Normandie sur SNCF Connect, la 1re classe s’affiche à 0 €, alors que je pensais être limité à la avec mon Pass Carmillon.

 

Quelqu’un sait-il si :

 

• le surclassement est automatiquement accordé sur cette ligne ?
• ou si c’est une erreur d’affichage ?

 

 

Merci d’avance pour vos retours !

[bertrand]

Bonjour,

Non, cela est du au fait que les différents canaux de distribution ne connaissent pas la classe portée par le Pass Carmillon; et notre espace client sous Connect non plus.
Donc, d'office, les systèmes proposent les prix dans les 2 classes.
Donc, le prix de zéro Euro en 1ère cl s'établit sur ce principe et ne comprend aucunement le surclassement à 50%.

C'est donc au porteur du Pass Carmillon d'être vigilant et de respecter la classe de voyage à laquelle il est autorisé.