Bonjour,

Mon ex-conjoint est retraité SNCF et mon ado bénéficie d'une carte papier ayant droit qui est périmée.

Son père m'a indiqué que tout avait changé et qu'il ne savait plus du tout comment faire pour obtenir le renouvellement de sa carte.
Cela fait 2h que je cherche sans succès ☹️

Je lui ai bien créé, à son père, un compte Sncf Connect mais quand je veux rentrer son numéro de CP, cela me demande un code secret que nous n'avons pas , je ne vois pas où rajouter un enfant et je ne trouve rien dans le FAQ, c'est devenu compliqué.

MERCI pour votre aide.
Céline

Bonjour Céline,

Cela fait déjà quelques années que tout a été dématérialisé, tout ce qui est papier n'a plus de validité puisque tout est repris sur un site informatique et la base de données est mise à jour en temps réel.

Et c'est un site séparé qui n'a rien à voir avec SNCF Connect. Il s'agit du site MFCD (Mes Facilités de Circulation), accessible avec le lien suivant https://facilites-circulation.sncf.fr

Mais seul l'ouvrant-droit a la possibilité d'y gérer dans un premier temps les facilités de sa famille, mais une fois connecté il peut choisir de déléguer la gestion des facilités de chaque ayant-droit à l'ayant-droit lui-même (en rappelant que toute erreur de gestion peut conduire au retrait des facilités de circulation pour tout le monde y compris l'ouvrant-droit).

Quand au code secret que SNCF Connect vous demande, il s'agit du code secret associé au pass Carmillon de l'ouvrant-droit, que lui seul doit connaître. Mais comme il s'agit d'un compte personnel sans lien avec la gestion des facilités de votre enfant ce code ne vous serait d'aucune utilité.

Il faut donc rentrer en contact avec votre ex-conjoint et lui demander de se connecter au site MFCD et d'y activer lui-même (ou de laisser la possibilité à un ayant-droit de le faire) les facilités éventuellement nécessaires. Sachant que normalement si les conditions de validité sont remplies et que l'ouvrant-droit n'a pas supprimé les droits de circulation lors de l'imposition des FC par l'URSSAF, alors la carte 90% est automatiquement mise à jour et valide pour l'année en cours, dans ce cas il n'aura que le justificatif à vous transmettre (le site propose plusieurs options de transmission, photo ou fichier PDF).

Modifié il y a 3 heures3 h par Colargol