Facilites circulation retraité contractuel : quel numéro appeler?

Comment faire ?

Je ne me suis jamais connecté au site : HTTPS://services-aux-retraites.sncf.com/site/Account/LogOn

le site ne propose pas la creation de mot de passe .

et si on fait : mot de passe oublié il fait un message d'erreur.

Modifié 2 octobre2 oct. par mhm

Il y a 10 heures, mhm a dit :

Comment faire ?

Il vous faut joindre l'agence famille (numéro unique national) pour être mis en relation avec un gestionnaire du service aux retraités que vous citez :

0809 400 110
ou par voie postale au 41 rue Jules Barni, CS 10411 80041 AMIENS Cedex

Ceci pour qu'un lien de première connexion vous soit communiqué, autant pour l'agence famille dédiée aux retraités que pour l'accès à vos droits aux facilités de circulation sur Mfcd - Mes facilités de circulatoin dématérialisées.

Nombreux fils de discussion sur ce forum, dans lesquels aller glâner quelques informations pratiques.

La question ne vaut peut-être que pour vos ayants droits? Si 25 ans de service à plus de 50 %, vous avez conservé votre pass Carmillon, non ? Il n'y a aucune raison de penser qu'il ne soit plus actif sauf à ce que l'agence famille n'ait pas su que le contrat de travail a été rompu pour cause d'admission à la retraite. Pour les agents du cadre permanent, c'est 15 ans de service. Ce n'est pas équitable mais c'est un autre sujet.

Au téléphone, à l'appel du serveur vocal vous devez vous identifier avec votre numéro d'immatriculation (format d'un numéro de la caisse de prévoyance même si en tant que contractuel vous n'étiez pas affilié au régime spécial). Vous avez ça normalement. Sinon, ça va être la galère. Mais chaque chose en son temps...

Si vous passez par la voie postale, mention de cette immatriculation est nécessaire aussi sinon le prestataire en charge de la numérisation du courrier entrant ne va pas savoir dans quelle file informatique placer votre requête afin qu'elle arrive sur le poste de travail du gestionnaire (de l'agence famille des retraités donc) qui vous est dédié.

Modifié 2 octobre2 oct. par cheminot retraité

merci pour cette reponse je vais faire le necessaire