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Le Web des Cheminots

bertrand

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Messages publiés par bertrand

  1. Et bien oui, les médias ont pris pour habitude d'aller chercher des gens qui pourront faire le buzz, peut-être même les petites mamies qui s'indignent aujourd'hui du prix de transport de leur toutou lécheur alors qu'hier elles faisaient tout pour le planquer dans un petit sac pour que l'animal ne soit pas vu du contrôleur... (Bon, je vais paraître mauvaise langue, mais situation vécue plusieurs fois sur TGV, et pas que sur du Paris - Nice !!!).)
    Par contre, pas un de ces journalistes (journaleux ?) n'a été interviewer le propriétaire d'un gros animal tenu en laisse qui payait un billet de seconde classe avec 50% de réduction avec l'ancienne offre et qui maintenant ne paie que 7€ par train emprunté avec la nouvelle offre.

    L'autre remarque qui me fait doucement rigoler se trouve dans les commentaires : une personne semble s'indigner que pour le prix (7€) la SNCF ne puisse pas lui garantir une place pour son animal ! Il faudra que cette personne prenne le temps de (re)lire attentivement les Tarifs Voyageurs SNCF et plus particulièrement le volume 5, chapitre 1.4 page 124 où il est mentionné ceci :

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  2. Bonjour Pierre,

     

    Les détails pour les voyages en trains de nuit sont disponibles dans les conditions générales de vente SNCF à ce lien:

    https://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/tarif-voyageurs/Tarifs_voyageurs_Avril_2022.pdf

    Voir dans le volume 3, les chapitres 1.5 et 1.7.

    Sinon, pour un enfant en couchette, il existe un filet anti-chute à demander au personnel de bord. Par contre, j'ai un doute quant à son utilité pour un nourrisson (question taille de l'enfant vs position du filet).

    Et pour la privatisation d'un compartiment, cela est exclu lors des périodes de grands départs ainsi que - me semble t'il - les vendredi et dimanche soir, mais à confirmer par un (télé)vendeur.

  3. Bonjour,

    Bon, on va reprendre de manière chronologique.

    Une demande de cartes Familles Nombreuses (FN) s'effectue en ligne (formulaire en téléchargement) puis par courrier (pour les pièces justificatives) à minima 3 semaines avant la date du voyage prévu. C'est expliqué à ce lien https://www.oui.sncf/ext/editorial/pdf/famille/cfn-notice-explicative.pdf

    Ce délai de 3 semaines s'entend à condition que le dossier soit complet et que les pièces envoyées soient correctes par rapport à ce qui est demandé (généralement, dans la plupart des dossiers, c'est le respect du format photo qui pose problème).

    Ensuite:

    - Si les billets sont déjà achetés avec la réduction FN (ce qui semble être le cas ici) et que les cartes ne sont pas arrivées à temps, à bord du train, le contrôleur considérera les passagers comme étant "sans réduction valable / sans carte de réduction" et procédera donc à une régularisation de chaque billet / client au barème contrôle. Il y aura une régularisation à l'aller et une autre lors du voyage retour.

    - Si les clients paient de suite, chaque titre délivré sera personnalisé sur la base d'une pièce d'identité officielle (scan et photocopie de ces pièces sont refusés). 

    - Après le voyage retour, le client s'adressera au SAV des cartes FN pour obtenir le remboursement de ce qui aura été perçu à bord du train. Ce remboursement ne pourra se faire QUE si le dossier de demande de carte était correct et dans le temps imparti des 3 semaines. Si dans ce laps de temps, le service de confection des cartes a signalé qu'un des éléments du dossier était non conforme et que le demandeur a tardé à renvoyer les bonnes pièces => Aucun remboursement ne sera accordé.

    - Si le client décide de ne pas payer et se fait dresser un PV => Aucun SAV possible et le PV suivra son cours.

    A noter que toutes les démarches de SAV s'effectuent par téléphone ou par courrier (le lien donné mentionne aussi la démarche à suivre). Aucun SAV n'est assuré dans les gares et boutiques SNCF.

     

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  4. Bonjour,

    En plus du fret, la ligne sert aussi d'itinéraire de détournement entre Paris St Lazare et Rouen lors de travaux (ou d'incident inopiné) comme pour les 2 week-end précédents ou un Le Havre - Paris a circulé le samedi et un aller-retour Paris - Le Havre le dimanche. Malheureusement, côté météo, ce n'était pas très propice aux photos.

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  5. Bonsoir,

    Hier soir, j'ai voyagé dans la rame 343 "RITA".

    Si la moquette est neuve, c'est uniquement dans les allées.

    Les sièges de 1ère classe ont vu leurs têtières et accoudoirs passer en simili cuir gris foncé.993816154_ReduceTGVATLRITA02.thumb.JPG.33de1b4f1d1e2b7c71af4225d2ce654c.JPG1723080230_ReduceTGVATLRITA01.thumb.JPG.06ea3176726fe4371db0e48e9bc1eb57.JPG

    Par contre, si les encadrements de fenêtres et les vasques d'éclairage ont subi un nettoyage, l'essuyage semble en option car nombreuses traces de coulures. Pour les encadrements, pas de remise en peinture, ce qui fait qu'il y a des manques ...

    Et que dire de la moquette du plafond qui elle est restée avec sa "décoration" d'origine.

    1693998582_TGVATLRITA03PhotoBertrandVIMONT.thumb.JPG.3e433b629a7623db5e4b58c036de8842.JPG

    Pas eu le temps d'aller faire des photos de la seconde classe.

    Mais bon, à part l'"inouisation" extérieure et la pose des stickers du même acabit à l'intérieur, rien de transcendant pour cette rénovation.

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  6. Bonjour,

    Dernière nouvelle du jour: sur les 19 POS actuellement au parc, 16 deviendraient des PDuplex et les 6 autres des OUIGO, pour les 2 après récupération des tronçons Duplex actuellement sur les rames 600.

    L'histoire ne dit pas encore si les motrices resteront aptes Allemagne et Suisse...

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  7. Bonjour,

     

    Concernant les rames Atlantique sur Paris St Lazare, pas sûr d'en revoir.

    Du fait de la crise sanitaire, la région Normandie a revu son plan de transport à la baisse ce qui fait que le parc actuel (Corail + VO2N + V2N + TER2NNG + Omnéo Prémium) suffit amplement à couvrir les besoins. Et comme les Omnéo Prémium sont livrés de manière assez soutenue pour résorber les retards de livraison ...

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  8. Bonjour,

     

    La SNCF n'est pas la seule entreprise commerciale à obliger ses clients à choisir entre "Mr" et "Mme" lors d'un achat en ligne ou d'une inscription sur un site de vente. C'en est même quelquefois une raison de non-validation des données saisies par le client si cette case n'est pas renseignée.

    Alors pourquoi se focaliser uniquement sur ce que fait la SNCF ?

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  9. Le 20/01/2021 à 09:46, cyclodocus a dit :

    on pourra donc rembarquer jusqu'à 8 vélos dans les TGV SI ils sont fabriqués après ce jour ou rénovés (le savoir, ça va pas être triste pour le client...) autant dire encore un texte de loi qui ne sert vraiment pas à grand chose.

    Bonjour,

    En fait, le gouvernement n'a fait qu'interpréter à sa sauce un décret européen paru en janvier 2020, décret qui stipule que chaque train doit proposer un minimum de 8 emplacements vélos.

    Certains de nos voisins européens ont commencer la modification de leurs matériels alors que côté français ce ne sera qu'à partir de mars prochain pour des matériels neufs ou rénovés. Donc, la première commande de 100 rames TGV M (ex TGV 2020) ne sera pas concernée par ce décret...

    Ou comment prôner la multimodalité tout en décourageant les utilisateurs potentiels...

     

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  10. Bonjour,

    Oui, il suffisait que je parle de l'absence de la Z 6401/402 ... pour que je l'aperçoive au plateau de Levallois le lendemain !

    Par contre, au rythme actuel de livraison des Z 50000 (quasiment 1 rame par semaine, les 283 à 286 étant présentes à Levallois), les Z 6400 risquent de rendre les armes avant fin mars 2021.

  11. Reste quand même actuellement 15 rames au parc.

    Enfin 14 en service commercial puisque la Z 6401 / 402 a disparu de la circulation dans le courant de l'été, peut-être en vue d'une remise à niveau pour une future conservation ?

    Et au rythme des livraisons actuelles de Z 50000, elles seront au moins présentes encore jusqu'à la fin du premier trimestre 2021.

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