Audrey

Tu sais bien que je te taquinne quand même? mdrmdr

Qu'est-ce qui t'étonne, que je sois vénale? Tu me connais bien pourtant! mdrmdr

Je ne pensais pas que ce genre de problème me toucherait d'aussi près. Surtout pas une femme aussi sympa, intelligente, indépendante et délicieuse que celle-là!

Je ne veux plus que certains hommes se permettent de lever la main sur leur femme. Je veux voir les femmes battues prendre leur courage à 2 mains et oser porter plainte. C'est dur mais ça marche!

Mais ce sont des éléments que les instituts de sondage prennent en compte lotrela

C'est un questionnaire réalisé par un prestataire externe et anonyme donc, assez long, pour nous demander si on est content de travailler pour Transilien, si on est bien informé de ce qui se passe en terme de régularité, nouveauté, évolution du contrat avec le STIF... Il y a eu des retards dans la distribution. Tu devrais recevoir une grande lettre à ton nom.

Aydeg, rappelle-moi quand ta CB refonctionne! DOWN: encore fatiguée UP1: un week-end avec mes petits loups et leurs copains et mes frères UP2: je suis allée voir le TGV au Trocadéro: dès 10h, il y avait la queue. C'est très bien fait. UP3: un poids énorme qui s'en va DOWN: toujours dans l'attente pour une place à l'école C'est tout!

J'ai toujours travaillé en relation avec la clientèle. Les situations perturbées, je les gère sans apréhension, c'est quelque chose de naturel. Des clients qui gueulent, qui ont l'air à bout, je connais. Certains dont on se dit qu'ils vont nous en coller une aussi. Mais il m'est arrivé d'être particulièrement bouleversée par des réactions d'une violence à laquelle je ne m'attendais pas Je crois que c'est ça le truc: quand tu n'imagines pas qu'on puisse réagir d'une certaine façon. Un client au guichet un jour me parle très bien, la transaction se passe bien et à la fin m'insulte: j'ai dit au revoir et me suis écroulée en larmes, je ne comprenais pas ce qui s'était passé. Et il ne faut pas oublier qu'on peut avoir des soucis perso, être fatigué, il y a l'accumulation aussi... Bref, je ne peux pas juger de 5 jours d'ITT, ça m'arrivera peut-être (je ne me le souhaite pas!)

Joyeux anniversaires Zell et Z26500! bigbisous

Il y a eu des reportages à la télé pour montrer commnent la rame a été acheminée, Guillaume Pepy était aux 4 vérités sur france 2 jeudi matin pour parler des billets à 5 € et du TGV au Trocadéro et il y a des affiches dans le métro à Paris. Pour moi, c'est suffisant (et d'ailleurs, heureusement qu'il y a eu tout ça car on a eu aucune info au travail!)

bigbisous

Parce que "moi à mon bisounours je lui fais des bisous..." C'est trop bon les bisous! bigbisous

Laelia, ou enfin une qui me comprend! (ben encore un, tiens!)

Je ne suis pas ADC à ma connaissance, mais peut-être qu'à les apprécier je suis assimilée.... Il n'y a pas d'autorisation à demander pour accéder au forum privé, il ne faut pas être coopté par un ADC, il te suffit d'appartenir à la SNCF, de le demander et on te dira comment faire. Aucune raison de te poser en victime donc, tu seras le bienvenu.

Je ne raterai pas, merci Les séries grinçantes, c'est sympa oui!

Monomaniaque

T'as idée du nombre de cheminots qui ont acheté des billets à 5€???? J'ai pas acheté de billets, mais attends qu'il y ait l'opération "bottes à 5€" mdrmdr

Good Bye Lenin était très bien. Je n'ai pas vu Dirty Pretty Things, ça parle de quoi? Et quel genre de séries? Moi, j'adooore Friends, je m'amuse avec Sex and the City et Desperate Housewifes. Je regarde les séries policières mais ça ne fait pas partie de ma DVDthèque.

Moi, une paire de chaussures sympa à 1€...même si j'en ai pas besoin je les achète (et si elle sont trop mimi, je me même les acheter en plusieurs couleurs, avec une pointure de trop...) Je pense que c'est une bonne promo car elle a fait parler de l'entreprise d'une façon positive. Les quelques râleurs sont de toutes façons toujours mécontents. Mais combien vont prendre le train alors que d'habitude ils prennent la voiture?

C'était l'heure idéale: la pause déjeuner!

Oh oui! tram: :Smiley_13:

Tu n'as pas l'air satisfait. Comment s'est passée la labellisation? Quels sont les changements pour toi?

Les vendeurs ont une prime de saisie et une prime de caisse. Un agent d'accueil n'avait aucune prime. Et maintenant à la vente, il y a la GIPEC, gratification individuelle de performance (ton DPX te fixe un objectif de vente, tu l'atteins, t'as des sous) et le commissionnement à l'acte (des sous à chaque produit vendu). Pour Transilien, on parle de plus en plus de la "reconnaissance de la performance d'équipe": les agents reçoivent une prime au prorata des objectifs atteints par la gare.

Bon anniversaire le TGV! 25 ans ça se fête! koiquesse

Après les gares Transilien qui sont apparues il y a une dizaine d'années: gares plus propres, plus sûres..., la direction a décidé de rendre les agents Transilien fiers de travailler pour cette activité (il y a un fort attrait pour la vente GL). Afin de garder ces agents et aussi d'appliquer concrètement le dernier référentiel (VO798 je crois), la direction a lancé une grande démarche de labellisation axée sur 6 missions: vente, présence en extrême soirée, gestion de site, accueil, information, régularité. Et après quelques péripéties encore, la gare est labellisée par la direction. L'avantage est donc le nouvel EVS qui découle de cette labellisation, qui équivaut à peu près aux primes des vendeurs GL. okok