Tarification Couchettes Trains De Nuit

[bruno]

Bonsoir à tous.

Je souhaite faire cet été un trajet auto train Paris - Narbonne avec trajet passager par le train de nuit. Je souhaite voyager en couchette premiere classe. Nous sommes 2 adultes et un enfant de 3 ans possédant une carte enfant +. Je désire réserver le compartiment complet (les 4 couchettes) pour des raisons de tranquilité. Je me suis rendu au guichet où j'ai obtenu mes billets. Une première chose m'a un peu surpris. En effet le vendeur m'a d'abord dit que "mosaique" ne lui permettait pas pour ce train de réserver un compartiment "famille". J'ai insisté en lui demandant pourquoi il ne m'était pas possible de payer 4 couchettes meme si nous étions 3 à voyager! Il à appeler son chef (je crois qu'on dit DPX). Ils on alors fait une "manip" sur mosaique. La quatrieme couchette m' a été attribué avec la mention " ayant droit" pour un tarif de 17.50 euros, avec une annotation manuscrite du style "compartiment famille incompatible avec mosaique" au cas où il y aurait "un probleme" avec l'ASCT lors du controle des billets m'a dit le vendeur.

Quelques questions:

Est il difficile, interdit,ou déconseillé de réserver tout un compartiment de premiere clase alors que l'on voyage seul, à 2 ou à 3?

Est ce un probleme informatique en rapport avec mosaique?

Lors de mon voyage est ce qu'un ASCT un peu "pointilleux" peut me verbaliser à cause de la tarification ayant droit et puis me dire de me débrouiller avec le service clientèle?

D'autre part en regardant attentivement mes billets chez moi, j'ai remarqué un forfait de 30 euros, dont je ne sais à quoi il correspond (c'est pour une couchette avec la mention forfait bambin à présenter), alors que ma fille est déja porteuse d'une carte enfant +!

J'ai ainsi en ma possession:

mon billet pour le véhicule.

2 billets couchette à 50% pour ma femme et moi.

1 billet couchette pour ma fille à 0 euro.

1 couchette ayant droit à 17.50 euros.

1 billet à 30 euros dont je ne sais à quoi il correspond.

La carte enfant + de ma fille.

Merci de votre aide et de vos réponses.

Bruno.

[assouan]

(...)

J'ai ainsi en ma possession:

mon billet pour le véhicule.

2 billets couchette à 50% pour ma femme et moi.

1 billet couchette pour ma fille à 0 euro.

1 couchette ayant droit à 17.50 euros.

1 billet à 30 euros dont je ne sais à quoi il correspond.

La carte enfant + de ma fille.

Merci de votre aide et de vos réponses.

Bruno.

Bonjour,

Un commercial saura surement apporter plus de réponses mais dans un premier temps voici quelques éléments sur les billets en votre possession :

2 billets "adulte" couchette à 50% : normal ! tarif obtenu grace à la carte Enfant +

1 billet "enfant" à 0 euro : normal aussi, un enfant de moins de 4 ans voyage gratuitement mais ceci ne correspond qu'au kilométrage du voyage pas à la prestation "couchette" voir ci-dessous.

1 billet à 30 euros "forfait bambin" : l'enfant de moins de 4 ans voyage gratuitement mais sans place assise ou couchette (il voyage donc, normalement, sur les genoux de ses parents ou dans l'une de leurs couchettes). Pour bénéficier d'un siege ou d'une couchette personnels, c'est le forfait Bambin (8,20 euros place assise - 30 euros en couchette - 80 euros en voiture lit).

1 couchette ayant-droit à 17.50 : alors là mystère et boule de gomme. En effet, Mosaique a du poser une colle aux agents qui vous ont vendu ces billets. Dans l'absolu, il me semble que ce n'est pas cher pour la 4ème couchette (qui pourrait etre vendue à un voyageur) mais je n'ai aucune autre information.

Un contrôleur pourra surement vous en dire plus (hep les collègues Asct ??????)

Bon voyage,

Modifié 16 mai 2006 par assouan

[cocolau]

Heu, t'as fait un stage à l'ECT Assouan ?

Désolée, mais je ne peux pas mieux faire, elle a déjà tout dit, et pour la 4° couchette, je ne sait pas non plus, il n'y a pas de couchette sur mon réseau,

Modifié 17 mai 2006 par cocolau

[assouan]

Heu, t'as fait un stage à l'ECT Assouan ?

Ben vi !!!!

Une semaine en tournée avec un cborm trop genial !!!! ( )

Et pis j'avais aussi fait un stage en vente... bref y'a bon la formation nonmais

[polonez]

Bonsoir à tous.

Je souhaite faire cet été un trajet auto train Paris - Narbonne avec trajet passager par le train de nuit. Je souhaite voyager en couchette premiere classe. Nous sommes 2 adultes et un enfant de 3 ans possédant une carte enfant +. Je désire réserver le compartiment complet (les 4 couchettes) pour des raisons de tranquilité. Je me suis rendu au guichet où j'ai obtenu mes billets. Une première chose m'a un peu surpris. En effet le vendeur m'a d'abord dit que "mosaique" ne lui permettait pas pour ce train de réserver un compartiment "famille". J'ai insisté en lui demandant pourquoi il ne m'était pas possible de payer 4 couchettes meme si nous étions 3 à voyager! Il à appeler son chef (je crois qu'on dit DPX). Ils on alors fait une "manip" sur mosaique. La quatrieme couchette m' a été attribué avec la mention " ayant droit" pour un tarif de 17.50 euros, avec une annotation manuscrite du style "compartiment famille incompatible avec mosaique" au cas où il y aurait "un probleme" avec l'ASCT lors du controle des billets m'a dit le vendeur.

Quelques questions:

Est il difficile, interdit,ou déconseillé de réserver tout un compartiment de premiere clase alors que l'on voyage seul, à 2 ou à 3?

Est ce un probleme informatique en rapport avec mosaique?

Lors de mon voyage est ce qu'un ASCT un peu "pointilleux" peut me verbaliser à cause de la tarification ayant droit et puis me dire de me débrouiller avec le service clientèle?

D'autre part en regardant attentivement mes billets chez moi, j'ai remarqué un forfait de 30 euros, dont je ne sais à quoi il correspond (c'est pour une couchette avec la mention forfait bambin à présenter), alors que ma fille est déja porteuse d'une carte enfant +!

J'ai ainsi en ma possession:

mon billet pour le véhicule.

2 billets couchette à 50% pour ma femme et moi.

1 billet couchette pour ma fille à 0 euro.

1 couchette ayant droit à 17.50 euros.

1 billet à 30 euros dont je ne sais à quoi il correspond.

La carte enfant + de ma fille.

Merci de votre aide et de vos réponses.

Bruno.

Salut,

Oui en effet seulement sur certains trains les compartiments familes sont disponibles. L'agent commercial a été gentil de te faire la 4eme couchette a 17.50.

Bonjour,

Un commercial saura surement apporter plus de réponses mais dans un premier temps voici quelques éléments sur les billets en votre possession :

2 billets "adulte" couchette à 50% : normal ! tarif obtenu grace à la carte Enfant +

1 billet "enfant" à 0 euro : normal aussi, un enfant de moins de 4 ans voyage gratuitement mais ceci ne correspond qu'au kilométrage du voyage pas à la prestation "couchette" voir ci-dessous.

1 billet à 30 euros "forfait bambin" : l'enfant de moins de 4 ans voyage gratuitement mais sans place assise ou couchette (il voyage donc, normalement, sur les genoux de ses parents ou dans l'une de leurs couchettes). Pour bénéficier d'un siege ou d'une couchette personnels, c'est le forfait Bambin (8,20 euros place assise - 30 euros en couchette - 80 euros en voiture lit).

1 couchette ayant-droit à 17.50 : alors là mystère et boule de gomme. En effet, Mosaique a du poser une colle aux agents qui vous ont vendu ces billets. Dans l'absolu, il me semble que ce n'est pas cher pour la 4ème couchette (qui pourrait etre vendue à un voyageur) mais je n'ai aucune autre information.

Un contrôleur pourra surement vous en dire plus (hep les collègues Asct ??????)

Bon voyage,

17.50 c'est le prix d'une couchette en corail lunea pour un ayant droit avec fichet, en etant AC je n'aurais jamais fait ce genre de billet a une personne qui n'a pas de carte sncf avec fichet