Audrey

Rho....

Je ne suis pas complètement d'accord. Oui la première chose qu'on regarde lors d'une agression c'est si la personne a été formée - et c'est souvent la première question posée par les syndicats mais ça n'empêche pas l'empathie et la préoccupation de la hiérarchie. Aucun patron ne peut se satisfaire de voir l'insécurité dans ses équipes. Même si on regardait juste l'aspect financier, ça coûte cher les agressions et le remplacement de personnel et les demandes de mutations qui suivent... Bref, pour tout un tas de raisons, on ne se satisfait pas d'une formation assurée.

C'est pas bête comme solution.

J'ai adoré la formation. Évidemment ça n'empêche rien mais on sent le mécanisme se mettre en marche et on peut désamorcer. Bon après, quand un mec a décidé de te casser la g... parce que tu es SNCF, ben t'y peux rien et le fait qu'on représente l’État génère bien des situations pas glop.

C'est bon pour l'économie anglaise. On devrait avoir un truc comme ça finalement en France, c'est plus glamour et comme ça on pense pas à la crise. Mais bon, tout ça pour faire oublier qu'elle a complètement raté sa nouvelle coupe de cheveux !

Je suis toujours étonnée par ces "volontaires". Quand on a une paye merdique et des temps partiels imposés, on se porte super volontaire pour bosser les dimanches, de nuit et les jours fériés ! Sans oublier le volontariat imposé parce que sinon t'es pas solidaire avec tes collègues et tu risques la porte... Je remarque que ceux qui veulent les magasins ouverts 24/7 ne veulent pas aller au bureau dans les mêmes conditions... Étrange, non ? Les Champs-Élysées sont une vitrine mais il y a les musées, les restaurants et les boîtes pour faire l'animation le dimanche et le soir, ça devrait suffire pour combler la soif d'acheter. Nous, on est un service public et contrairement aux anglais, on bosse même le 1er janvier, mais ça, c'est super normal parce qu'on est fainéants.

Nous sommes effectivement très enfermés dans nos convictions. Un effet de repli dû à la crise ? Une phase de régression au sein de laquelle couve une véritable révolution culturelle ? Je reste optimiste et malgré tout, on échange nos points de vue sur ce forum entre autres - parce qu'on a un large éventail d'interlocuteurs contrairement aux réseaux sociaux où on s'associe par affinités.

Un article instructif sur les nationalisations http://www.latribune.fr/actualites/economie/international/20121203trib000734834/ces-dix-nationalisations-qui-ont-ecrit-un-morceau-de-l-histoire-economique.html

Alors imagine ce que vivent les agents de la gare de l'Est au quotidien. Je ne connais pas beaucoup de quartiers de Gare qui ne craignent pas. Même autour de St Lazare il y a des coins glauques. Pour les riverains des Gares du Nord et de l'Est il y a plus concrètement depuis quelques années des jeunes hommes en majorité qui vivent et qui trainent dans le parc et des bandes organisées de personnes qui squattent dans l'escalier de la rue d'Alsace et qui harcèlent les passants et les voyageurs dans les 2 gares. A cela s'ajoute le problème ancien et récurrent de la Chapelle... Au prix du m2, ça doit faire beaucoup !

Ah mais en plein jour aussi ça craint bien par là. Je ne suis pas une dinde, je connais bien ma ville. Il y a des coins super craignos et juste à côté des petites pépites.

Je comprends. L'entreprise ne peut pas laisser penser à ses clients que ce sont des andouilles en groupe...

Certains nous croient.

De mon jeune temps (hihi), on disait l'AMV ou l'agent en gare et il faisait tout.

Oh oui ! Mais pas que...

Et on dit "escale" en cambrousse ? Tu as encore plus besoin de formation alors !

En marinière :Smiley_01:

Il y a cette formation souvent en lien avec "gestes et postures" mais il y a aussi une formation relation à la clientèle dans mes souvenirs... @JusDerAtS : Comment ça en situation perturbée tu es seul ? Où sont les commerciaux de l'Escale ? ui, vous deviez avoir les mêmes formations sur bien des sujets et certainement sur celui-ci.

Je vais faire un gros yakafokon mais depuis le temps qu'on en parle, scrogneugneu de scrogneugneu, il devrait y avoir des pistes punaise !

Oui et je te fais la même réponse. Tu as des petites rues adorables vers gare de l'Est.

C'est rapide en AMV. C'est un peu plus long pour les commerciaux et ça englobe plein de cas clients. Je trouve même que c'est une chouette formation car on part du vécu des agents, un truc de fou !

On parle de les réhabiliter depuis la fin du SN. Ce devaient être des logements étudiants, le sujet marronnier de septembre...

Merci Rouk, je pensais que ma question était tellement idiote que personne n'osait me le dire. Pour les biens de l’Église, ma foi, c'est son droit d'avoir des biens immobiliers non ? On demande aux autres religions et à la Sciento et autres sectes de nous refiler leurs biens vacants ? C'est séparé l’Église et l’Etat, depuis quelques temps si je ne me trompe pas. Donc on parle à de grands propriétaires, Église, banques, Assurances de la même manière.

Et quid de taxer les propriétaires des logements vides - assureurs, banques... ? Mais une vraie grosse taxe genre le montant d'un loyer...

Tu as lu le titre ? "Ma priorité, les trains de la vie quotidienne"...ça fait pas très TGV.

Rhooo. Cela fait longtemps que des rames sont utilisées pour les sans abris et ça se passe bien mais il y a peu de place.