Bonsoir à tous.
Je souhaite faire cet été un trajet auto train Paris - Narbonne avec trajet passager par le train de nuit. Je souhaite voyager en couchette premiere classe. Nous sommes 2 adultes et un enfant de 3 ans possédant une carte enfant +. Je désire réserver le compartiment complet (les 4 couchettes) pour des raisons de tranquilité. Je me suis rendu au guichet où j'ai obtenu mes billets. Une première chose m'a un peu surpris. En effet le vendeur m'a d'abord dit que "mosaique" ne lui permettait pas pour ce train de réserver un compartiment "famille". J'ai insisté en lui demandant pourquoi il ne m'était pas possible de payer 4 couchettes meme si nous étions 3 à voyager! Il à appeler son chef (je crois qu'on dit DPX). Ils on alors fait une "manip" sur mosaique. La quatrieme couchette m' a été attribué avec la mention " ayant droit" pour un tarif de 17.50 euros, avec une annotation manuscrite du style "compartiment famille incompatible avec mosaique" au cas où il y aurait "un probleme" avec l'ASCT lors du controle des billets m'a dit le vendeur.
Quelques questions:
Est il difficile, interdit,ou déconseillé de réserver tout un compartiment de premiere clase alors que l'on voyage seul, à 2 ou à 3?
Est ce un probleme informatique en rapport avec mosaique?
Lors de mon voyage est ce qu'un ASCT un peu "pointilleux" peut me verbaliser à cause de la tarification ayant droit et puis me dire de me débrouiller avec le service clientèle?
D'autre part en regardant attentivement mes billets chez moi, j'ai remarqué un forfait de 30 euros, dont je ne sais à quoi il correspond (c'est pour une couchette avec la mention forfait bambin à présenter), alors que ma fille est déja porteuse d'une carte enfant +!
J'ai ainsi en ma possession:
mon billet pour le véhicule.
2 billets couchette à 50% pour ma femme et moi.
1 billet couchette pour ma fille à 0 euro.
1 couchette ayant droit à 17.50 euros.
1 billet à 30 euros dont je ne sais à quoi il correspond.
La carte enfant + de ma fille.
Merci de votre aide et de vos réponses.
Bruno.