HamstereJoviale

Voici le lien où l'on parle du plateau repas qu'aurait eu l'ado http://tf1.lci.fr/infos/france/faits-diver...uit-poste-.html " La police ferroviaire le prend en charge à 20h30. Elle lui donne un plateau-repas. 22h30, une patrouille prend le relais et emmène l'adolescent au commissariat central de Toulouse." http://www.lexode.com/articles/il-loupe-so...poste,3117.html " Il ira donc à l'hôtel... de police pour y passer une nuit. Il est servi d'un plateau-repas peu après son arrivée. A 22h30, l'adolescent est emmené au commissariat de Toulouse." Donc il a mangé le soir.

L'enfant est mineur, et dans ce cas il y a des règles à respecter. D'une part la SNCF qui n'a pas le droit d'envoyer un mineur non accompagné dans un hôtel, puisque c'est considéré comme "abandon sur voie publique", mais peut-être aussi parce que celà engage la responsabilité de l'hôtelier qui ne peut pas, lui non plus, accepter un mineur seul. S'il arrive quelque chose à un mineur, l'hôtel aura à rendre des comptes, je pense. Deuxième chose, d'après ce que j'ai compris, ce garçon a reçu un plateau repas à 20h30. Il a été pris en charge par la police plus tard, qui ne lui a pas donné à manger. Mais vous, si vous avez mangé à 20h30 vous refaites un repas pendant la nuit ? Moi non !

OUi mais bon comme j'avais pas vraiment révisé... c'est ptet normal après tout mdrmdr

Bonjour, Bon bah moi je me suis lamentablement plantée à l'examen du TAD RH J'ai même pas validé une seule PR Et vous, ça a donné quoi ? Il paraît que personne sur l'Ile de France n'a validé les 3 PR... c'est vrai ?

Un jour que j'étais sur les quais en train de faire de l'accueil, mon collègue qui était au guichet m'appelle par le talkie : "tu peux venir me donner un coup de main parce que là j'ai la queue qui s'allonge devant le guichet" lapleunicheuse

Je continue avec mes histoires de clients. (donc M pour moi et C pour client) C « Vous faites des billets pour aller dans le Sud ? » M « Pour aller où dans le sud ? » C « Je vais à Strasbourg » ptet qu'il venait d'Oslo le Monsieur « Voilà, je vais venir travailler dans la ville et je voudrais savoir combien de temps il faut pour venir ici » M « Euh… tout dépend d'où vous venez ! » C « C'est pour venir le matin et repartir le soir pendant la semaine » M « Oui d'accord, c'est pour partir de chez vous et rentrer chez vous donc ? » C « Voilà c'est ça ! Et il faut combien de temps ? » M « Tout dépend où vous habitez Monsieur » C « Bah j'habite pas ici, c'est pour ça que je veux prendre le train, mais c'est peut-être mieux par le bus, vous en pensez quoi ? » M « J'en pense que comme je ne sais pas d'où vous partez j'en ai aucune idée » C « J'irai demander aux bus pour savoir alors. Mais sinon en train faut compter combien de temps ? » M * commençant à perdre patience « Faudrait peut-être me dire d'où vous partez Monsieur » C « Bah je pars de chez moi !! » M « faut compter 40 minutes » C « D'accord » En fait, je n'ai jamais su d'où partait ce brave monsieur et j'ai fini par donner un nombre au hasard… Quelques annonces sonores assez insolites que j'ai pu entendre : « Mesdames, messieurs, votre attention. Le chopr… le princho, le protrain… Putain de ta race, fait chier !!! » « Le train en direction de Trifouillis les Oies est un train court. Merci de vous avancer en tête de queue » « Attention au passage d'un train sans arrêt. Veuillez vous éloigner de la gare » (Certains emploient les grands moyens) « Le prochain train en direction de Paris sera *Atchoum aaatchoummm aaAAtchouUUUMM* » « Le train de [là on entend la personne dire « Hey Roger c'est quel train qu'est supprimé ? ». On entend le fameux Roger répondre « bah y'a pas de train supprimé ! »] Mesdames, Messieurs le prochain train circulera normalement » Et là c'est moi qui me tape la honte J'étais au guichet C « Vous pouvez m'indiquer comment on fait pour aller aux Assedic ? » M « Oui je regarde ça » Je m'affaire donc à chercher la destination de la cliente. Après quelques instants, ne trouvant rien je demande M « C'est en Île de France ou en Province la gare des Assedic ? » C *me regardant étrangement* « Euh, non les Assedic c'est pas une ville ou une gare, c'est l'organisme pour les chômeurs »

Je résiste pas de vous mettre quelques perles bien croustillantes de mes clients au guichet Dans les cahiers de réclamations : -Pourriez vous mettre des sièges dans le sens du quai ? -Quand-est ce que la SNCF se décidera à mettre des sièges sur les rails ? Quelques histoires véridiques qui me sont arrivées (j'ai mis M pour moi et C pour client) *UN billet pour aller où ? C « Je voudrais un billet s'il vous plaît » M « Oui, pour aller où ? » C « bah justement je sais plus c'est quelle gare ! » M « Ah, ça risque d'être assez difficile dans ces cas-là » C « Euh… Attendez ça va me revenir » M « Vous n'avez pas quelqu'un à appeler qui pourrait vous aider ? » C « Non… Ah, ça va peut-être vous dire quelque chose. Il y a un café juste à côté de la gare » M « Ah oui, c'est le café de la gare ? » C * Toute sourire* « Exact ! Vous voyez de quelle gare je parle ? » M « Euh… Non pas du tout » *Histoire de correspondance C « Vous pouvez me dire comment on fait pour aller à la gare de P ? » M « Vous prenez direction Paris, vous changez à A et là vous prenez l'omnibus qui dessert la gare de P » C « D'accord donc à A de descends et je prends le minibus. Mais il est loin de la gare le bus ? » M « Non, ce n'est pas un minibus mais un train omnibus » C « C'est quoi Omnibus ? » M « C'est un train qui s'arrête dans toutes les stations « C « Ah d'accord. Mais ce train il va bien vers Paris non ? » M « Oui mais il ne s'arrête pas à la gare de P, donc si vous essayez d'y descendre en marche vous risquez d'avoir des problèmes » C « Oui c'est sûr ! Mais dites moi, avec ce billet je peux prendre le minibus ou faut que j'en rachète un autre ? » M « NON madame il n'y a pas de bus à prendre ! » C « Ah c'est un train ? » M « exactement c'est un train qui dessert la gare de P » C « Je peux avoir un billet ? » M « Oui. » * Vend billet * C « Le billet il faut aussi que je le composte dans le bus ? » M * cherchant une caméra cachée * « Mais je ne vous ai JAMAIS parlé de bus !! » C « Ah, ben j'ai rien compris alors !! » M « Dans ces cas-là madame, vous descendez à la gare de A et là vous demandez à mes collègues de vous expliquer. » Histoire de carte Une dame d'un certain âge s'affairait sur un distributeur Automatique pour acheter son billet pour la province. Ayant la carte Senior (+de 60 ans) elle avait indiqué qu'elle bénéficiait de cette réduction. L'automate fait apparaître un message précisant que « vous devrez justifier de votre réduction à bord du train ». La dame se mit alors à fouiller rageusement dans son sac à main, et en sortit sa carte de réduction qu'elle présenta fièrement à l'écran. Histoire de différence C « Vous pouvez m'expliquer la différence entre un coupon à la semaine et un coupon hebdomadaire ? » M *après trois secondes de réflexion * « Y'en a un qui est valable sept jours et l'autre une semaine » C « Ah d'accord, merci. » La réflexion qui tue Ce soir là, il y avait eu un accident de personne (Un suicide en fait) dans une autre gare. Donc, circulation interrompue. Les gens venaient donc au guichet pour avoir des renseignements concernant leur trajet. Et j'ai entendu un homme dire à un autre : « Moi, si un jour je veux me suicider je choisirais pas la SNCF parce qu'avec ma veine ils seraient capable du supprimer le train sous lequel je veux passer. » Voilà, je vous mettrai la suite plus tard mdrmdr

Y'a la chanson des Rita Mitsoukos "Le petit train" Le petit train S'en va dans la campagne Va et vient Poursuit son chemin Serpentin De bois et de feraille Rouille et vert de gris Sous la pluie Une chanson de Richard Anthony Je pouvais t'imaginer, toute seule, abandonnée Sur le quai, dans la cohue des "au revoir". Et j'entends siffler le train, Et j'entends siffler le train Que c'est triste un train qui siffle dans le soir... "je fais la course avec le train" de Charles Trenet J'aime les passages à niveau Et leurs maisons sous le lierre. J'aime cueillir des coqu'licots Sur la bouche des garde-barrières. J'aime les disques et les signaux Et les poteaux télégraphiques Et, quand je suis sur mon vélo Dans la campagne magnifique, Je fais la course avec le train. Pour ça, je m'lève de bon matin Voir des visages ensommeillés Que le p'tit jour a réveillés. Tous ces visages sont mes amis. Leurs yeux me parlent de Paris Et, gentiment, je leur souris, Je leur souris beaucoup beaucoup. J'oublie la route et, tout à coup, Je m'casse le nez sur un caillou. Je fais la course avec le train, Oui, mais le train est déjà loin. J'connais un train bien plus p'tit. Les vaches aussi le préfèrent. Il ne passe que le samedi Mais ce jour-là, faut l'voir faire. Un jour, de beaux yeux m'ont souri. C'étaient deux grands yeux bleus d'province Et deux petites mains m'ont dit : "Montez, montez, mon gentil prince." J'ai fait la course avec le train Et j'ai fait la course avec le train, Et j'ai compris, compris soudain, Que je courais après l'amour, Après l'bonheur, depuis toujours. J'attends un cœur, deux yeux aussi, Des yeux d'ailleurs, ou bien d'ici. J'attends qu'ils me disent : "Nous voici." "Montez, montez", diront les mains. "Montez aujourd'hui ou demain." Pour les trouver sur mon chemin, Je fais la course avec le train Et c'est un beau voyage sans fin, sans fin, sans fin.

Un moment on avait des bulletins de retars qu'étaient pas mal. Dessus on remplissait : -date -N°du train -Heure Ensuite on cochait au choix : -supprimé -retard de 5 à 10 minutes -retard de 10 à 15 minutes -retard supérieur à 15 minutes Et enfin on cochait la raison du retard : -incident d'exploitation -avarie matériel -accident de personne -acte de malveillance Mais ces bulletins ont disparus. C'est dommage, je les trouvais bien moi ! Sinon, moi quand on me demande un bulletin de retard, je le fais toujours quel que soit le retard. Les seuls cas où je refuse d'en faire c'est soit pour un retard de moins de 5 minutes, parce que bon faut pas pousser non plus hein soit quand on me le demande trop longtemps après l'horaire théorique du train supprimé ou retardé. ça arrive souvent que des lycéens ou collégiens fassent ça. Genre normalement ils doivent prendre le train de 8h10, et ils viennent demander un bulletin de retard à 9h mdrmdr

Bah c'est à dire que niveau circualtion automobile, quand tu as vu les embouteillages de Moscou, tu te dis que les bouchons de l'A86 c'est qu'un petit ralentissement. On avait quand même mis 2h30 pour faire 27km. Là-bas c'est du tout voiture. Ils entretiennent et rajoutent des voies, par contre les trottoirs sont dans un état qui fait peur. parfois faut slalomer pour éviter de marcher dans les flaques ou dans la boue. Sinon le métro en lui-même : Les stations sont propres, et ne sentent pas particulierement mauvais. Comme il y a beaucoup de monde, dans certaines stations ils ont installé un sens de circulation. y'a une barriere au milieu des couloirs pour saparer les voyageurs selon le sens où ils vont. Les rames : On dirait des métros des années 40 qu'on s'attend à voir au musée. La fréquentation est importante ; environ toutes les 90 secondes je crois. Niveau clim, euh... comment dire ? Disons qu'à côté les VB2N du RER B offrent une chaleur "supportable". C'est peu dire... N'espérez pas écouter votre MP3 pendant que le métro roule. Il fait un de ces bruits !!! En fait il faut autant de bruit qu'un métro qui freine... sauf que c'est tout le temps du trajet. Même pour parler c'est difficile. Mais le plus drôle c'est le départ et l'arrêt du métro. En fait il passe pratiquement instantanément de 0 à 90km/h. Donc si vous ne vous tenez pas, et qu'en plus vous n'êtes pas habitués, c'est la chute assurée... ou alors c'est un moyen comme une autre de faire connaissance avec le monsieur assis devant vous. Et pour l'arrêt c'est pareil, mais c'est moins brutal je trouve. Voili voilou.

Y'a pas à dire, architecturalement (euh ça se dit ?) le métro de Moscou n'a absolument rien à voir avec celui de Paris. Par contre c'est bête mais, j'ai pensé à prendre des photos des stations, mais pas des rames

Je me demande si ce sont les mêmes sujets qui sont tombés dans toutes les Régions ?

Pour règler le problème des voitures de têtes bondées, je vous propose d'étudier une proposition que m'a faite un jour une cliente. La mise en situation : UN soir, vers 18h30, le train était à quai et les 2 premières voitures pleines à craquer. A tel point qu'une dame décide de ne pas monter dans le train et d'attendre le suivant. Bien sûr comme j'étais là, elle vient me dire que c'est inadmissible qu'elle puisse pas monter dedans et blabla et re blabla. Alors que le train avançait, je lui dit de regarder les voitures de queue. Et là... OH !! Des voitures presques vides. Dans la dernière y'avait 2 personnes je crois. Donc la dame se dit que finalement le train n'est pas si plein que ça. Et tout à coup, madame eut une idée de génie. Elle se tourne vers moi et me dit : "Ben puisque les voitures de queue sont vides, pourquoi ils les mettent pas à l'avant du train pour dégorger les voitures de tête ?" Vous en pensez quoi vous de cette idée ? koiquesse

Pour ma part, j'aime bien le matin, la journée ou la nuit mais j'ai horreur des soirées. Le matin c'est vrai que parfois le réveil est difficile mais bon à 13h45 j'ai fini et après je peux aller me promener, j'ai le temps de faire des choses ou dormir si je suis fatiguée. La journée bah c'est pareil je finis à 16h donc c'est un horaire normal. Les grandes soirées, on peut faire des trucs avant d'aller au taf. Par contre mes soirées c'est 12h-20h et j'ai horreur de cet horaire. Avant on n'a le temps de rien. On passe sa journée au travail et puis le soir bah à 20h30 à part manger et regarder le film (ou aller sur l'ordinateur) y'a plus rien à faire à cette heure-ci. Et puis le matinc'est pareil je me lève à 8h30 ou 9h, mais je fais rien. Quand je suis de soirée j'ai l'impression de perdre mon temps.

bonjour, Je bosse au guichet en Ile de France et je confirme que les tentatives d'intimidations sont assez courantes. Une fois une dame m'a rétorqué qu'elle allait se plaindre de moi auprès de la direction de la SNCF et qu'elle allait exiger mon renvoi. J'ai proposé à cette brave dame de l'aider dans sa démarche. Je lui ai dit que j'appelais directement le directeur de Saint Lazare et qu'elle pourrait lui parler de moi. C'est bizarre mais elle avait plus le temps Et puis elle n'a jamais porté plainte.

IL est quand même vachement balèze l'exam !! M***e à toi aussi. helpsoso

IKVN, je comprends ta réaction et quelque part je l'approuve. Je sais très bien que tous les usagers, clients ne sont pas des abrutis qui cassent des vitres ou crachent sur les contrôleurs, et heureusement MAIS, ce que je reproche aux sites d'usagers en général, c'est que 95% des messages sont négatifs. Comme si 95% des voyages l'étaient. Je ne pense pas que ce soit le cas. Les gens se précipitent sur le site pour dire que le train était en retard, mais combien sont venus parler des trains qui ont roulé la nuit du 31 décembre ? Je ne parle pas de faire des courbettes pendant 3 mois, mais un petit mot sympa ça fait toujours plaisir.

Bonjour, Moi aussi je me suis inscrite pour passer le TAD RH option GRH. La Cofo m'a donné la bibliographie pour préparer le PR1 : "Ressources Humaines et gestion des personnes" 5eme édition. Jean-Marie PERETTI - ed. Vuibert. Chapitres 4, 5, 7, 10, 12 "Droit du travail et Sécurité sociale" 8ème édition (2005 2006) D.GRANDGUILLOT - Gualino éditeur. Chapitres 2, 6, 8, 9, 13, 14. Elle m'a aussi donné une bibliographie des RH à savoir pour le PR2. Personnellement je peux les imprimer en gare. Mais normalement tu dois pouvoir trouver tout ça au pôle RH de ton établissement. Et puis peut-être que si tu demandes à ton DPX il te dira pas non pour que tu utilises intranet. Euh, sinon tu connais un peu toi la règlementation ? Parce que pour le PR2 c'est énorme le travail à fournir pour tout connaître. Si tu veux je te donnerai quelques exemples de questions qu'ils peuvent nous poser pour les PR1 et PR2.

Bonjour tout le monde, Alors moi je suis une Hamstère, euh une cheminote et je vends des billets de train Ile de France en région parisienne depuis 5 ans Je suis tombée par hasard sur ce forum. J'ai commencé à lire quelques sujets mais je prendrais plus le temps de les lire au fur et a mesure. A part ça, ben.. je suis bientôt en vacances okok