solaris

Je rejoins ce que dit Gargouille. J'ai moi même été commerciale chez Transilien, donc guichet IDF! On ne vend que de l'IDF et du dépannage GL à savoir: Retrait dossier, echange simple, départ immédiat! Nous ne sommes absolument pas formé complétement sur de la GL. Qui devient complexe notamment au niveau de l'après vente (échange-Remboursement). Il m'est déja arrivé, en voulant faire plaisir au client, de me retrouver avec des écarts de caisse monumentaux à cause de ça, car quand on démarre de la GL, il y a toujours des clients IDF qui arrivent derrière et qui "pressent" du coup stress et on fait des bétises. Donc il n'est pas du tout anormal que ces types de prestations soient refusées sur un guichet IDF. SAchez chers clients que les activités au sein de la SNCF, sont séparées! C'est à dire que chaque entité (Transilien, GL...) sont des petites entreprises dans l'entreprise. Les agents sont propres à chacunes, un agents GL, ne vend pas de prestations IDF! Donc c'est valable dans les 2 sens. Bonne soirée

Bonsoir, Dis moi François, moi aussi je vais partir en formation GM à Lyon en juillet! Et les transverses c'est à partir de lundi pour moi! Déjà les transverses comment ça se passe? chaud, pas trop? Les exam finaux écrits ou oraux? Fin bref je prend toute information que tu voudras bien me donner! Sinon pour Lyon où a tu finalement trouvé pour dormir? Les indemnités de déplacement montent à combien? Tu t'en sors? Moi j'ai hâte d'y être mais ça ne sera que pour Juillet! On va avoir chaud à Lyon!!! Pareil toute info pratique pour le moment (logement, repas, horaires des cours, ) je prend aussi!! merci d'avance! et MERDE pour la formation!!

Les clients ne croient que ce qu'ils voient. Pour eux, il y a les guichets (on le voit quand il y a un problème sur la ligne, ils viennent nous voir nous et nous enguirlande alors qu'on n'y peut rien), le conducteur du train et les contrôleurs... C'est tout! Ils ne savent ABSOLUMENT pas qu'il y a un poste d'aiguillage, un CRO etc... et quand on tente de leur expliquer, trop dur!!! Ils sont pour la plupart bornés que c'en est affligeant!!!

bonsoir à tous, un petit mot pour vous transmettre la réponse de l'AFM (Association Française contre les myopathies) à Pierre Bergé qui a vivement critiqué le Téléthon. Cet homme n'y connait rien , donc voici le lien qui permettra aux sceptiques de comprendre: http://www.telethon.fr/ewb_pages/a/actu_info_2950.php Ma nièce de 12 ans est atteinte d'une myopathie à Batonnets depuis sa naissance, et le téléthon lui a permit beaucoup de chose, notamment une subvention pour l'achat d'un fauteuil roulant adapté à son handicap qui coûte 17000€ (Le prix d'une belle voiture) et non remboursé par la sécu ou alors une cacahuète... Voila c'était mon petit coup de gueule de la soirée, moi je dis VIVE LE TELETHON!!!

Juste un petit mot pour dire MERCI à ceux qui m'ont aidé! Ca a payé! 18 et 19 comme notes c'est inespéré!!! MERCI encore

Un petit mot pour dire que mon oral c'est plutôt bien passé je pense. J'attends les résultats avec impatience! Merci à ceux qui m'ont donné un coup de main! J'en profite pour dire aussi que j'ai repris mon blog maintenant que ces oraux sont terminés! Nouvelles histoires en cours!!! http://lavieengare.over-blog.fr Bon dimanche! controleursncf

C'est plutôt tu expose pendant 20 minutes! Bon courage

Bonjour! Alors le pr2 du tc comme moi je l'ai passé l'an dernier: tu entres tu choisi entre cas commercial, cas contrôleur, ou cas escale! Une fois que tu as choisi ton thème, tu pioche un numéro correspondant à un sujet! Ils te donnent ton sujet et te le font lire pr voir si c le même! Ensuite tu vas ds une autre pièce et tu prépare ton exposé pendant 10 minutes! Ensuite tu reviens et tu leur sors ta résolution de cas! Tu as à ta disposition, un tableau blanc et un marqueur ça peut être utile pr écrire ton plan! Tu peux soit être debout soit rester assis! Pr les sujets qui peuvent sortir en cas commercial en fouillant un peu sur le forum tu trouveras je les ai posté il y a quelques temps! Bon courage!

Bonjour et merci pour ta réponse je me disais bien qu'il fallait en faire une! Penses tu que je puisse conclure en disant pourquoi du coup je veux passer cet examen! Du genre le métier de gm apporte ça ça ça il fait ça ça ça! Ça me plaît c pr ça que je me suis inscrite! Sinon pr l'oral pr1 sont ils vraiment vicieux au point de te chercher des pous ou bien est ce qu'ils essaient de t'aider! En gros quels genre de questions posent ils? Et comment se déroule l'heure pendant laquelle tu es avec eux? Merci beaucoup de ton aide!

Ben justement je ne sais pas trop! Je sais pas non plus si ce que g fait c bien ou pas! Pfff vraiment hâte que ça se termine ça m'énerve là! Toi ça se passe bien?

Tu veux dire dans ton exemplaire à toi?? Si c'est ça bien sur que oui! Moi je vais même me faire une fiche avec ce que je vais leur dire! Le plan c'est bien aussi je pense de le mettre sur le tableau blanc! je commence à stresser ça y est ! Il me reste une petite semaine et j'ai l'impression de ne pas être prête!!!

Juste une petite question encore, faut t'il faire une conclusion? Je pense que oui mais bon j'aimerais être sûre!! lotrela

Merci beaucoup à toi pour tes réponses!: Très gentil de ta part! J'espère que je serais sûre de moi, mais lors de ma visite j'ai plus vu le fonctionnement général (conception, pré-op, op' ) que l'Op en particulier Je verrais bien j'espère réussir!! Je croise les doigts!!

Tout est dit! Je cherche quelqu'un ayant passer le PR1 du TGM. J'aimerai savoir quelles sont les questions qui y sont posées, comment presenter son rapport (j'ai fait opérationnelle, j'ai développer le GM permanent, le GM en UP, l'organisation de l'up...) Et surtout savoir si ils posent des questions du type: Pourquoi TGM? D'avance merci beaucoup à celui ou ceux qui me répondront! Bonne journée

Salut Nico! Moi aussi je passe le TGM. Comment as tu préparer ton pr1? TU l'a pris sur quelle phase? As tu la date de tes oraux?