Bonjour , ma belle mère qui bénéficient des 16 aller-retour par an , en tant qu’ayant droit de cheminot. Son mari est décédé il y a cinq ans, il était , cheminot, il a navigué toute sa carrière, en tant que marin sur les ferry entre Calais et Douvres ,compagnie Snat puis Stella et SeaFrance , filiales de la SNCF. Depuis mars 2026 elle n’arrive plus à se connecter aux facilités de circulation. Il ne reconnaissent plus son matricule . Elle n’avait pas ce problème avant et utilisait ses bons correctement et arrivait à se connecter.D’après ce que j’ai pu lire en creusant un peu , il y a eu un renforcement des mesures de sécurité pour la SNCFen mars dernier, ce qui aurait eu un impact sur beaucoup de compte..(suppression de données, etc.)

Nous avons appelé la SNCF et il ne retrouve ni le matricule de Mme, ni celui de mon beau-père, décédé cheminot à la retraite.

On nous a donné une adresse sur Amiens …

Est-ce que vous avez déjà été confronté à ce cas et est-ce qu’une solution a été trouvée par la suite ?

il y a 2 minutes, amelpo62 a dit :

Bonjour , ma belle mère qui bénéficient des 16 aller-retour par an , en tant qu’ayant droit de cheminot. Son mari est décédé il y a cinq ans, il était , cheminot, il a navigué toute sa carrière, en tant que marin sur les ferry entre Calais et Douvres ,compagnie Snat puis Stella et SeaFrance , filiales de la SNCF. Depuis mars 2026 elle n’arrive plus à se connecter aux facilités de circulation. Il ne reconnaissent plus son matricule . Elle n’avait pas ce problème avant et utilisait ses bons correctement et arrivait à se connecter.D’après ce que j’ai pu lire en creusant un peu , il y a eu un renforcement des mesures de sécurité pour la SNCFen mars dernier, ce qui aurait eu un impact sur beaucoup de compte..(suppression de données, etc.)

Nous avons appelé la SNCF et il ne retrouve ni le matricule de Mme, ni celui de mon beau-père, décédé cheminot à la retraite.

On nous a donné une adresse sur Amiens …

Est-ce que vous avez déjà été confronté à ce cas et est-ce qu’une solution a été trouvée par la suite ?

Il y a une discussion qui traite exactement du même cas quelque part sur ce forum.

Il m'a suffit de taper "ferry" dans la boite de recherche du forum pour la retrouver.

Modifié 28 septembre28 sept. par ADC01

il y a une heure, ADC01 a dit :

Il y a une discussion qui traite exactement du même cas quelque part sur ce forum.

Il m'a suffit de taper "ferry" dans la boite de recherche du forum pour la retrouver.

Adc01 notre google bis 👍👍😂😂😂😂

Le 28/09/2026 à 11:56, ADC01 a dit :

une discussion qui traite exactement du même cas

Un contact avait été établi pour résoudre ce cas précédent. Un message envoyé à Gavial le 15 août est resté non lu et donc sans réponse. Est-ce que ça s'est réglé sans que je le sache ? Tant mieux finalement si c'est le cas.

Peut-être pas le bon cas mais pour les ayants droits et cheminots le mode de connexion a changé.

Maintenant il faut se connecter avec une adresse mail et non plus le matricule, procédure qui avait été envoyé à chaque cheminot.

Mais en cas de décès du cheminot, la procédure a t'elle été envoyée ?

il y a 58 minutes, Rajito7 a dit :

Peut-être pas le bon cas mais pour les ayants droits et cheminots le mode de connexion a changé.

Maintenant il faut se connecter avec une adresse mail et non plus le matricule, procédure qui avait été envoyé à chaque cheminot.

Mais en cas de décès du cheminot, la procédure a t'elle été envoyée ?

C'est loin mais il semble me souvenir que lorsque qu'on veut se connecter à MFCD apparait un champs qui demande une adresse mail si on ne l'a pas encore renseigné, puis que la date de naissance de l'ouvrant doit, on reçoit alors un lien par mail pour sécurisé la connexion.

De souvenir oui, sinon passer par la connexion du cheminot puis faire cette manip.