Bonjour , ma belle mère qui bénéficient des 16 aller-retour par an , en tant qu’ayant droit de cheminot. Son mari est décédé il y a cinq ans, il était , cheminot, il a navigué toute sa carrière, en tant que marin sur les ferry entre Calais et Douvres ,compagnie Snat puis Stella et SeaFrance , filiales de la SNCF. Depuis mars 2026 elle n’arrive plus à se connecter aux facilités de circulation. Il ne reconnaissent plus son matricule . Elle n’avait pas ce problème avant et utilisait ses bons correctement et arrivait à se connecter.D’après ce que j’ai pu lire en creusant un peu , il y a eu un renforcement des mesures de sécurité pour la SNCFen mars dernier, ce qui aurait eu un impact sur beaucoup de compte..(suppression de données, etc.)

Nous avons appelé la SNCF et il ne retrouve ni le matricule de Mme, ni celui de mon beau-père, décédé cheminot à la retraite.

On nous a donné une adresse sur Amiens …

Est-ce que vous avez déjà été confronté à ce cas et est-ce qu’une solution a été trouvée par la suite ?

il y a 2 minutes, amelpo62 a dit :

Bonjour , ma belle mère qui bénéficient des 16 aller-retour par an , en tant qu’ayant droit de cheminot. Son mari est décédé il y a cinq ans, il était , cheminot, il a navigué toute sa carrière, en tant que marin sur les ferry entre Calais et Douvres ,compagnie Snat puis Stella et SeaFrance , filiales de la SNCF. Depuis mars 2026 elle n’arrive plus à se connecter aux facilités de circulation. Il ne reconnaissent plus son matricule . Elle n’avait pas ce problème avant et utilisait ses bons correctement et arrivait à se connecter.D’après ce que j’ai pu lire en creusant un peu , il y a eu un renforcement des mesures de sécurité pour la SNCFen mars dernier, ce qui aurait eu un impact sur beaucoup de compte..(suppression de données, etc.)

Nous avons appelé la SNCF et il ne retrouve ni le matricule de Mme, ni celui de mon beau-père, décédé cheminot à la retraite.

On nous a donné une adresse sur Amiens …

Est-ce que vous avez déjà été confronté à ce cas et est-ce qu’une solution a été trouvée par la suite ?

Il y a une discussion qui traite exactement du même cas quelque part sur ce forum.

Il m'a suffit de taper "ferry" dans la boite de recherche du forum pour la retrouver.

Modifié il y a 46 minutes46 min par ADC01