OUIGO et bagage supplémentaire gratuit pour Cheminots ?

[RaoulG]

J'ai déjà vu des prospectus à ce sujet mais impossible de mettre la main sur un lien/document confirmant qu'avec son Carmillon ou Carte d'Ayant-Droit on peut bénéficier gratuitement de l'option bagage supplémentaire dans les OUIGO, quelqu'un saurait où trouver ça ? Merci !

[PLANONYME]

il y a une heure, RaoulG a dit :

bénéficier gratuitement de l'option bagage supplémentaire

Je viens de tester sur Sncf Connect avec un profil tarifaire ouvrant droit.

Une offre "Essentiel Personnel SNCF" m'est bien proposée à 10 €.

Mais la validation de l'option bagage supplémentaire génère un supplément de prix de 5 €, comme il se doit...

[RaoulG]

Oui dans les prospectus que je me souviens avoir vus c'était "inclus", ce n'était pas l'option en ligne qu'on pouvait prendre gratuitement. Reste qu'en cas de contrôle on peut craindre que cette information ne soit pas connue et qu'il faille s'en justifier, d'où ma question. Ca doit bien être quelque part ! A un moment j'ai pensé que ça pouvait être sur le site de l'Agence Paie et Famille mais pas vu .

[Pascal 45]

il y a 1 minute, RaoulG a dit :

Oui dans les prospectus que je me souviens avoir vus c'était "inclus", ce n'était pas l'option en ligne qu'on pouvait prendre gratuitement. Reste qu'en cas de contrôle on peut craindre que cette information ne soit pas connue et qu'il faille s'en justifier, d'où ma question. Ca doit bien être quelque part ! A un moment j'ai pensé que ça pouvait être sur le site de l'Agence Paie et Famille mais pas vu .

Bonjour,

Pour confirmer, il faudrait que tu retrouves ce prospectus ...

[RaoulG]

Tout à fait !

[PLANONYME]

Il y a 3 heures, RaoulG a dit :

dans les prospectus que je me souviens avoir vus c'était "inclus"

Le prospectus (sic), c'est certainement celui-là :

Dans toutes les gares ou presque (bien que les points de vente en gare ne commercialisent pas Ouigo !).

Quelques observations sur le fond.

Il y a fortement à douter de l'origine (Ouigo ?) et de la validité des informations de ce document.

On notera que, contrairement à l'usage pour toute l'information commerciale ou professionnelle, il n'y a aucune mention de service émetteur avec ses coordonnées.

J'ai déjà souligné dans ce forum que le cheminot était prompt à s'inventer des règles qui n'existent pas, les répéter à l'envie et finir par convaincre tout le monde que c'est vrai.

Ici, je crois qu'on a un cas d'école supplémentaire : un auteur inconnu, sur un coin de table, s'est fait ses règles !

Il n'est pas impossible que ce bagage gratuit supplémentaire soit admis en opérationnel, sur la base justement de cette vraie-fausse (?) info.

Sur un registre similaire, il est également indiqué : "il n'est pas nécessaire d'utiliser des fichets de circulation pour les ayants droits".

Ben tiens ! Il y en a qui ont essayé, ils ont eu des problèmes. Cela dit vous n'auriez pas de mal à trouver un agent d'accueil Ouigo qui vous confirmera cette dispense de prélever une facilité de circulation sur les droits annuels. A bord, un contrôleur Ouigo parfois aussi (à force d'en voir !). Jusqu'au jour où lors du contrôle à bord ça coince. Avec raison !

 

Modifié 15 septembre 2023 par PLANONYME
fautes de frappe

[bertrand]

Bonjour,

Le document ci-dessus est bien celui édité par OUIGO en date du 28 mai 2019, donc document officiel à destination des ouvrants / atayants-droits.

Je viens de poser la question à OUIGO pour savoir si cette mesure était toujours d'actualité. Réponse en attente.

[bertrand]

Re,

Réponse de OUIGO avec un document mis à jour en date du 7 septembre dernier (comme ce forum est aussi accessible à des non cheminots, je ne mets que l'extrait concerné).

[PLANONYME]

Il y a 2 heures, bertrand a dit :

un document mis à jour en date du 7 septembre dernier

Et les ayants droit avec ou sans un fichet de voyage ?

L'affichette précédente indiquait que le fichet de voyage n'était pas nécessaire (droits illimités ? bizarre...)

Le service client Ouigo, de son côté, confirmait à qui lui posait la question (réponse type) que le fichet de voyage était bien nécessaire pour les ayants droit. Ce qui est somme toute logique et cohérent.

Et maintenant ?

 

[bertrand]

Bonjour,

C'est maintenant rappelé tout en bas du document et en assez gros

 

Modifié 6 octobre 2023 par bertrand

[RaoulG]

Du coup pas possible d'acheter un billet 90% pour un ayant-droit ? C'est pourtant possible sur SNCF Connect, il faudrait qu'ils corrigent ce bug !