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MESURES GOUVERNEMENTALES À la demande des pouvoirs publics, la SNCF doit réduire de façon drastique la circulation des trains TGV INOUI et INTERCITES et supprimer les circulations des TGV OUIGO à partir du vendredi 27/03 5h du matin, jusqu’à nouvel avis. De la même manière, les offres Eurolines, Blablabus et Blablacar ne sont plus disponibles sur OUI.sncf jusqu'à nouvel ordre. - Concernant OUIGO, si vous aviez un voyage prévu, vous serez remboursé automatiquement par re-crédit sur la carte bancaire ayant servi à l'achat de votre billet. Un email de confirmation vous sera envoyé dans les 48h. Le remboursement sera effectif sous 3 jours sur la carte bancaire ayant servi au paiement de votre réservation. - Les clients ayant pris un billet TGV INOUI ou INTERCITES et ayant donné leurs coordonnées seront avertis en amont. Les billets annulés seront tous remboursés sans frais. Un filtrage par la Police nationale est organisé aux entrées des gares. Seuls les voyageurs munis d’un billet, de leur attestation de déplacement dérogatoire et d’un justificatif de déplacement, pourront entrer en gare et monter à bord des trains. Plus que jamais, face à l’urgence sanitaire qui touche l’ensemble de notre pays, toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à garantir la continuité du service public et le maintien des activités essentielles de transport. La SNCF propose la gratuité des trajets en TGV, pour les personnels médicaux et paramédicaux – médecins, infirmier(e)s et aide-soignant(e)s – qui répondent aux appels de solidarité. Cette gratuité est valable pour les TGV (INOUI et OUIGO) et les Intercités, sur stricte présentation de leur carte professionnelle ou attestation de leur employeur donnant droit de se déplacer, auprès des agents SNCF présents sur les quais et dans les trains. ETAT DU TRAFIC Le trafic ferroviaire est réduit au strict minimum, afin de permettre la seule circulation des biens et des services essentiels à la vie de la Nation. • Si vous possédez un billet, vous serez recontacté par mail / SMS avant votre voyage avec une confirmation ou annulation. • OUI.sncf, l’assistant SNCF et l'info trafic SNCF sont mis à jour à 17H et fournissent une information fiable sur les TGV INOUI, OUIGO et Intercités qui circulent dans les 3 prochains jours (le jour suivant pour TER). Les remboursements peuvent s’effectuer en ligne, sur la page dédiée de notre site OUI.sncf. MESURES COMMERCIALES ASSOUPLIES JUSQU'AU 30 AVRIL INCLUS Les espaces de vente étant fermés jusqu'à nouvel ordre, il est inutile de vous y rendre pour acheter, échanger ou annuler vos billets de train. Vous trouverez ci-dessous les mesures commerciales exceptionnelles que vous pouvez effectuer en ligne pour la plupart des transporteurs. TGV INOUI / INTERCITES / OUIGO Dans le contexte sanitaire du COVID 19, tous les voyages jusqu’au 30 avril inclus peuvent être échangés ou annulés sans frais pour TGV Inoui, Intercités avec l’un des trains précités. Procédure à suivre pour effectuer votre échange ou demander le remboursement de votre billet : TGV et INTERCITES : l'annulation et l'échange de vos billets peuvent être effectués jusqu’au départ du train depuis la rubrique « Mes commandes » (https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche) du site ou la rubrique « Mes Voyages » de l'application OUI.sncf Si vous parvenez pas à procéder à l'échange ou à l'annulation, rendez-vous sur le formulaire de réclamation SNCF (https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations). OUIGO (annulation sans frais uniquement) : votre demande peut être effectuée jusqu'à 1h30 avant le départ de votre train via ce lien (https://remboursement.ouigo.com/). BILLETS TER EN CORRESPONDANCE Pour les billets comprenant un parcours en TER en correspondance avec un parcours TGV ou INTERCITÉS, la demande de remboursement est à effectuer depuis le lien "Mes commandes" (https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche) BILLETS SANS CORRESPONDANCE Billets au format papier : le remboursement sans frais peut être effectué aux guichets en gare ou boutiques SNCF jusqu'à 60 jours après la date de levée du stade 3. E-billets : les demandes de remboursement sont à adresser via le site TER régional au Centre Relation Client TER Les mesures concernant TER pourront s’effectuer jusqu'à 60 jours après la date de levée du stade 3. Elles s'appliquent à tous les billets (format papier, ou e-billets) pour des voyages prévus entre le lundi 9 mars et le jeudi 30 avril 2020 inclus. EUROSTAR Eurostar réduit son offre et adapte son plan de transport. Les salons business en gares de Paris Nord et Bruxelles Midi sont fermés jusqu’à nouvel ordre. Les salons en gares de Londres St Pancras et Ebbsfleet restent ouverts et continuent d’accueillir les passagers éligibles. En raison des conditions sanitaires actuelles, certains Eurostar sont supprimés, les passagers concernés sont directement informés de ces perturbations par Eurostar. Les passagers impactés par ces annulations peuvent bénéficier d'un remboursement dans un délai de 60 jours, ou d'un échange gratuit dans la même classe de confort que la réservation initiale (sans frais d’échange, ni différence tarifaire). Votre demande de remboursement peut être effectuée : - via le formulaire Eurostar dédié pour un remboursement rapide et pratique en bon d'achat - en ligne via le formulaire disponible sur le site SNCF - par courrier postal adressé au Service Relation Clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9 Pour un échange, nous vous invitons à faire votre demande sur www.eurostar.com (sauf pour vos commandes Eurostar + billet SNCF et tarif de bout en bout Province-Londres). TGV France Italie En raison de la présence du coronavirus en Italie, les circulations TGV France-Italie sont suspendues à partir du 18 mars et jusqu’à nouvel ordre. En conséquence, vous avez la possibilité d’annuler votre voyage avec TGV France Italie sans frais sur les trains TGV France-Italie circulant du 26/02 au 30/04/2020 via l'onglet "Mes commandes" jusqu'au départ du train. Pour vos trajets en correspondance, votre demande peut être effectuée via le formulaire de réclamation SNCF. TGV France-Bruxelles, TGV France-Luxembourg, DB-SNCF en coopération, TGV Paris-Fribourg Le remboursement sans frais est possible via l'onglet "Mes commandes". Pour toute demande faite après le départ du train, votre demande peut être effectuée via le formulaire de réclamation SNCF. TGV Lyria Suite aux nouvelles directives gouvernementales françaises du 24 mars renforçant les mesures de confinement, Lyria informe ses passagers que dans ce cadre, toutes les circulations de TGV Lyria entre la France et Bâle et Genève seront suspendues à partir du SAMEDI 28 MARS 2020 et jusqu’à nouvel ordre. Le remboursement sans frais est possible via l'onglet "Mes commandes. Pour toute demande faite après le départ du train, votre demande peut être effectuée via le formulaire de réclamation SNCF. RENFE SNCF en coopération Impact sur la circulation des trains : Afin de limiter les risques de contagion, aucun service de cafétéria ou de restauration ne sera assuré à bord de ces trains. Le remboursement sans frais est possible en gare et boutiques SNCF avant le départ du train. Votre demande peut être effectuée via le formulaire de réclamation SNCF (https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations). THALYS La circulation des trains Thalys est impactée, à partir du Samedi 21 Mars : 2 aller-retour Paris-Bruxelles. 2 aller-retour Bruxelles-Amsterdam Des mesures commerciales spécifiques ont été mises en place en lien avec le Coronavirus. Pour tout voyage du 10 mars au 30 avril, Thalys autorise le remboursement et le replacement sans frais supplémentaire. Les voyages effectués avec Thalys et IZY initialement prévus entre le 10 mars et le 30 avril sont échangeables jusqu’au mois d’Avril 2021. Pour tout voyage du 1er mai au 31 juillet, Thalys autorise le remboursement et le replacement sans frais jusqu'à 30 jours avant la date de départ indiquée sur votre billet. Pour obtenir le remboursement sans frais, rendez-vous : - en ligne via le formulaire disponible sur le site SNCF.com - par courrier postal adressé au Service Relation Clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9 Pour tout autre demande ne correspondant pas aux cas listés ci-dessus, les conditions d'échange et de remboursement de votre billet s'appliquent.

https://www.lefigaro.fr/flash-eco/coronavirus-un-tgv-sanitaire-au-plus-tard-lundi-pour-soulager-l-hopital-de-nancy-20200327

Il faut s'attendre à des transferts en sens inverse d'ici quelques semaines.

Pour éviter toute immobilisation de la rame sanitaire, des malades dans le pire des cas, durant le transfert.

Il y a quatre malades dans cinq salles basses.

https://www.francetvinfo.fr/sante/maladie/coronavirus/coronavirus-le-premier-tgv-medicalise-est-parti-de-strasbourg_3885861.html

Dans sa configuration sanitaire, les patients seront quatre par voiture. Leurs brancards seront déposés sur les sièges qui ne sont pas démontés. Dans chaque voiture, il y aura un médecin anesthésiste réanimateur, un interne, un infirmier anesthésiste et trois infirmiers classiques. Pour tous les patients, un bilan médical doit être communiqué avant le départ avec le traitement qu’il suit. De quoi réagir si, pendant le trajet, son état se dégrade. Le wagon bar servira d’espace médical. Les équipes médicales viennent de l’AP-HP (Assistance publique des hôpitaux de Paris) et des CHU de Nantes et d’Angers. C’est le Samu Paris qui assure la coordination de l’opération. Mais, à Strasbourg, il sera épaulé par les équipes du Samu local. Côté SNCF, on double les effectifs par rapport à un TGV classique. Ainsi, il y aura deux conducteurs au cas où et plus de personnels de bord. Trois ou quatre ? https://www.lalsace.fr/region/2020/03/25/un-tgv-transforme-en-train-sanitaire

Le Hall 2 de PLY l'est tout autant, ou du moins, une utilisation la plus restrictive possible.

De toute façon, les quatre malades sont en voiture basse donc pas de problème d'accessibilité. La 4715 est arrivée vers 19h30 en gare de Strasbourg.

Seuls 40 TGV !nOui et Intercités circuleront dès vendredi 27. Les OuiGo seront tous supprimés. https://www.bfmtv.com/economie/sncf-l-offre-de-tgv-va-etre-reduite-a-7percent-du-trafic-normal-1881752.html

Départ demain du Grand-Est avec trente malades de Strasbourg/Mulhouse à bord !

Coronavirus : TGV et Intercités gratuits pour les personnels soignants La SNCF rend gratuits les TGV et Intercités pour les personnels médicaux et paramédicaux-- médecins, infirmiers et aide-soignants-- qui répondent aux appels de solidarité pour venir renforcer les hôpitaux afin de lutter contre le Covid-19, a-t-elle annoncé lundi. "S'ils ont le justificatif de leur direction, ils peuvent voyager dans toute la France pour aller renforcer un service", a indiqué lundi à l'AFP le directeur de SNCF Voyages, Alain Krakovitch, au sujet de ces médecins, infirmiers et aide-soignants appelés à aller renforcer des services médicaux en tension. https://www.lepoint.fr/societe/coronavirus-tgv-et-intercites-gratuits-pour-les-personnels-soignants-23-03-2020-2368297_23.php

La rame 838 (reine des neiges) est actuellement mobilisée en ce sens.

Précision : les demandes de remboursement peuvent se faire jusque 60 jours après le départ du train, auprès du Service Clientèle, via le formulaire de réclamation SNCF (https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations).

TSO a mis à jour la répartition des POS : https://trainsso.pagesperso-orange.fr/TGV pos.pdf

La région est carrément maudite en ce moment...

Villeneuve, certain. Conflans, je n'ai eu ni confirmation ni information donc je ne me prononce pas.

Le TSEE est fermé pour toute la période de confinement. Il ne traitera plus que des urgences sur le matériel.

Les photos ont été prises à 07h30. Bien avant le départ de ces deux trains donc.

Drôle d'ambiance ce matin, en gare de Marseille Saint-Charles - tendance à l'exode avec des voyageurs débordant de bagages. L'UM du TGV !nOui 6112 pour Paris vient d'être formée. Tandis que la 4708 va assurer la mission !nOui 9583 avec pour terminus exceptionnel Strasbourg (et non Francfort).

Situation sanitaire Coronavirus Le contexte actuel nous contraint à diminuer la fréquence de nos trains TGV INOUI, OUIGO et Intercités. Toutes les villes restent desservies pour permettre notamment aux familles de se rejoindre rapidement et aux personnels de santé d’aller travailler. L’information est disponible sur OUI.SNCF, l’assistant SNCF et les sites web habituels. Si nous ne vous contactons pas en amont du voyage, cela signifie que votre train circule. Pour vous permettre de voyager dans les meilleures conditions possibles, le nettoyage et l’hygiène de nos trains et de nos gares sont renforcés. Nous invitons ainsi nos voyageurs les plus fragiles à reporter, dans la mesure du possible, leurs déplacements, en cohérence avec les prévisions de trafic des transporteurs ferroviaires et jusqu’à nouvel avis. Il est également recommandé de différer l’utilisation des services d'assistance aux personnes à mobilité réduite dans les gares. Les salons Grand Voyageur et les services de restauration à bord seront indisponibles jusqu’à nouvel ordre. Pensez à prendre vos précautions en amont du voyage. Les ventes pour le service Junior & Cie sont pour le moment interrompues, le service reste fonctionnel. TGV INOUI / INTERCITES / OUIGO Dans le contexte sanitaire du COVID 19, tous les voyages jusqu’au 30 avril inclus peuvent être échangés ou annulés sans frais pour TGV Inoui, Intercités avec l’un des trains précités. Procédure à suivre pour effectuer votre échange ou demander le remboursement de votre billet : TGV et INTERCITES : l'annulation et l'échange de vos billets peuvent être effectués jusqu’au départ du train depuis la rubrique « Mes commandes » (https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche) du site ou la rubrique « Mes Voyages » de l'application OUI.sncf Si vous parvenez pas à procéder à l'échange ou à l'annulation, rendez-vous sur le formulaire de réclamation SNCF (https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations) OUIGO (annulation sans frais uniquement) : votre demande peut être effectuée jusqu'à 1h30 avant le départ de votre train via ce lien (https://remboursement.ouigo.com/) BILLETS TER EN CORRESPONDANCE Pour les billets comprenant un parcours en TER en correspondance avec un parcours TGV ou INTERCITES, la demande de remboursement est à effectuer depuis le lien "Mes commandes" (https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche) BILLETS TER SECS Billets au format papier : le remboursement sans frais peut être effectué aux guichets en gare ou boutiques SNCF E-billets : les demandes de remboursement sont à adresser via le site TER régional au Centre Relation Client TER Les mesures concernant TER sont valables uniquement jusqu'à la veille de la date de fin de validité du billet. Elles s'appliquent à tous les billets (format papier, ou e-billets) pour des voyages prévus entre le lundi 9 mars et le jeudi 30 avril 2020 inclus. EUROSTAR Si votre trajet aller en Eurostar est prévu entre le vendredi 13 mars et le mardi 7 avril 2020, vous pouvez bénéficier d’un bon cadeau d’une valeur équivalente à celle de votre billet actuel. Valable jusqu’au 30 juin 2020, ce bon vous permettra de choisir un nouveau billet en ligne pour voyager avant le 12 décembre 2020 (sous réserve de places disponibles). À noter : aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés. Cependant, si le montant de votre nouvelle réservation excède la valeur de votre bon cadeau, vous devrez régler la différence. Pour obtenir votre bon cadeau, remplissez le formulaire depuis le lien suivant (https://help.eurostar.com/covid19/#/) TGV France Italie En raison de la présence du coronavirus en Italie, les déplacements entre la France et l’Italie sont déconseillés. En conséquence, vous avez la possibilité d’annuler votre voyage avec TGV France Italie sans frais sur les trains TGV France-Italie circulant du 26/02 au 30/04/2020 via l'onglet "Mes commandes" (https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche) jusqu'au départ du train. Pour vos trajets en correspondance, votre demande peut être effectuée via le formulaire de réclamation SNCF (https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations). Trains concernés : 9240, 9241, 9244, 9245, 9248, 9249, 9251, 9252 Le service de restauration sera assuré partiellement sur cette période. TGV France-Bruxelles, TGV France-Luxembourg, DB-SNCF en coopération, TGV Paris-Fribourg, TGV Lyria Le remboursement sans frais est possible via l'onglet "Mes commandes" (https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche), ou vous pouvez bénéficier d'un replacement en gare et boutiques SNCF. Dans le cas d'un replacement, s'il existe un différentiel de prix entre votre billet initial et le nouveau billet, la différence reste à votre charge. RENFE SNCF en coopération Le remboursement sans frais est possible en gare et boutiques SNCF. THALYS Les trains THALYS circulent normalement, cependant des mesures commerciales spécifiques ont été mises en place en lien avec le Coronavirus. Pour tout voyage du 10 mars au 30 avril, Thalys autorise le remboursement et le replacement sans frais jusqu'à 2 semaines après la date de départ indiquée sur votre billet. Pour tout voyage du 1er mai au 30 juin, Thalys autorise le remboursement et le replacement sans frais jusqu'à 30 jours avant la date de départ indiquée sur votre billet. Pour obtenir le replacement sans frais, rendez-vous en gare ou boutique SNCF. Pour obtenir le remboursement sans frais, rendez-vous : - en gare ou boutique SNCF - en ligne via le formulaire disponible sur le site SNCF.com

Coronavirus : les transports en commun maintenus, les trajets longue distance réduits La France a décidé de réduire drastiquement les transports longue distance avec un trafic ferroviaire bientôt divisé par deux et seulement «quelques vols» internationaux. «La règle est désormais de limiter au maximum les déplacements pour limiter le risque de propagation du virus», a déclaré la ministre des Transports Elisabeth Borne lors d'une conférence de presse dimanche 15 mars. Les autres modes de transports (avion, train) seront progressivement réduits à partir de mardi 17 mars. «Chacun doit renoncer aux déplacements non essentiels», a-t-elle dit alors que la France est passée au stade 3 du plan de lutte contre l'épidémie. «Ça vaut maintenant, ça vaut pour les vacances (de printemps)», a-t-elle insisté.Concernant la SNCF, sept trains du dix rouleront lundi 16 mars puis le trafic sera progressivement amené à un train sur deux pour les TGV et les trains intercités et environ deux TER sur trois à compter de mardi 17 mars, a précisé le secrétaire d'Etat chargé des transports. https://www.lefigaro.fr/flash-actu/coronavirus-les-transports-en-commun-maintenus-pour-les-trajets-necessaires-20200315

Concernant l'axe Atlantique :