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Tout ce qui a été posté par assouan
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archive infoligne accessible aux clients?
assouan a répondu à desire situé dans Clients de SNCF Voyageurs & SNCF-Connect
Bonjour, En effet, les centres "régularité qui gèrent les demandes de dédommagement "horaire garanti" ont accès aux retards des trains et mènent aussi des enquêtes complémentaires parfois... A titre de curiosité il s'agissait de quel Tgv précisément (et quel jour) ? -
La France compte 17 entreprises ferroviaires,
assouan a répondu à ADC01 situé dans Actualité ferroviaire générale
Non non Fabr' : il y a distinction dans les statistiques des accidents de personne entre les suicides ; les traversées de voies ; les chutes depuis un quai ou un train etc... (dans mes souvenirs : plus de 500 "accidents de personne" par an - pas tous mortels ; dont 80% de suicides) -
Détresse du TGV 5162 : Lyon - Lille-Europe
assouan a répondu à IGS4 situé dans Actualité ferroviaire générale
C'est pas facile non plus : me souviens très bien - il y a plus de 10 ans - de venir demander quel était encore le problème avec le fait qu'un conducteur ne s'était pas arrêté à un carré éteint ! (ben voui : dans le code de la route ce n'est pas une raison pour s'arrêter... ^^ ) -
Détresse du TGV 5162 : Lyon - Lille-Europe
assouan a répondu à IGS4 situé dans Actualité ferroviaire générale
Rouk, exceptionnellement je vais défendre le journaliste : s'il était dans le train et que, descendu sur les voies il ne lui était pas possible de déceler une "pente", "rampe", etc... on ne peut pas totalement lui en vouloir ? -
La SNCF lance les trains à horaires variables
assouan a répondu à ijojo situé dans Actualité ferroviaire générale
Sauf que, encore une fois j'exprime mon avis là dessus : l'ennemi ce n'est pas RFF ! L'ennemi c'est la route (et l'avion). Alors quel est l'intérêt d'un système ferroviaire de se couler en se tapant dessus ??? Car ne nous y trompons pas : jusqu'à preuve du contraire RFF/SNCF = système ferroviaire français. Le "chemin de fer". Même si les structures ont - beaucoup - changé : on parle de train. Mais je reconnais que l'on pourrait largement faire plus simple (mode humour "on"). -
Voila une partie de l'explication du prix à 110 euros : c'est un tarif "loisirs" qui peut être échangé gratuitement jusqu'à la veille du départ, avec un coût de 10 euros le jour même (avant le départ). Idtgv ou les tarifs "Prem's" Tgv sont à des prix plus abordables mais avec des contraintes : non échangeable et non remboursable. Vous ne répondez pas à la question : votre billet Ryanair à 60 euros était échangeable et remboursable ???
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A mon avis, risque d'attentats élevé... cestachier
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La SNCF perd son procès face à un voyageur ponctuel
assouan a répondu à NEMO94 situé dans Actualité ferroviaire générale
Sauf que ... c'est faux et résolument faux !!! La balise - en l'occurrence à Prg puisque tu en parles - est largement après le P1 et le P2 donc personne n'a d'intérêt à planter les trains 100 mètres avant... Personne, d'ailleurs quand on y réfléchit bien, n'a d'intérêt à planter les trains : donc si l'itinéraire est établi et le signal ouvert (signal ouvert ne voulant pas dire "vert") : c'est que que la circul' sait que ça passe (peut être pas à toute vitesse mais ça passe). Ce qui me tue c'est que chacun voit midi à sa fenêtre alors que "peut être" il n'y a plus une voie de libre dans cette gare et que ça arrangerait vachement tout le monde que le foutu Tgv de la voie x dégage même avec l'avertissement ! Ce qui vaut pour le désaffichage 2 minutes avant le départ, la fermeture des portes 1 minute avant le départ (pour Tgv avec système de temporisation), etc... : plus le tour de roue se fait à l'heure, plus on a des chances de respecter le graphique prévu et donc de fluidifier le bordel (non pas de remplir des cases de camembert excel). -
Reservation sur train CIC
assouan a répondu à bruno situé dans Clients de SNCF Voyageurs & SNCF-Connect
Suis surprise... en fait je pense qu'il y confusion entre le fait que le système "attribue" une place et le fait d'avoir payé une réservation (amis commerciaux ???). Sur Intercités nous sommes dans un système "sans réservation obligatoire" avec des billets "ouverts" (valables deux mois) ceci même si sur le billet d'origine il y avait une voiture et une place d'indiquées. Pour moi : - on demande un billet Paris-Cosne sur Loire (au hasard ^^) sans préciser que l'on veut une résea : la machine sort un billet "ouvert" avec malgré tout une information de type "voiture x, place z" mais ce billet reste valable deux mois - on souhaite réserver sur Paris-Cosne () : on paye un peu plus cher, la réservation est "formalisée" dans le train par les célèbres petits "volants marque place" (papier jaune au dessus du siège ou dans le cadre prévu des compartiments). Le billet reste valable, la résa est perdue si l'on souhaite voyager un autre jour. A faire confirmer par les pros. Sachant que les places pouvant être réservées sont - à ma connaissance - limitées dans ces trains : ce sont les quotas à l'envers quoi lotrela -
Villeneuve Prairie est un beau site aussi... avec beaucoup de contraintes : ça vaut toujours le coup de comprendre pourquoi les choses sont compliquées :)
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La SNCF perd son procès face à un voyageur ponctuel
assouan a répondu à NEMO94 situé dans Actualité ferroviaire générale
Ah le bon vieux sujet de la VL... revenons-y donc : pourquoi cette "pudeur" à partir sur un jaune ? Le Bal est bien prévu pour ça non ? Mais les pratiques évoluent et en 5 ans je vois de plus en plus d'Adc qui "rechignent" tant qu'ils n'ont pas un beau vert... voir qui appellent le régul pour savoir pourquoi ils ont un avertissement : c'est moi où ça remet carrément en question le principe même du cantonnement en bloc automatique ??? -
Cheminots.net - L'équipe dirigeante
assouan a répondu à kerguel situé dans Le site www.cheminots.net
C'est la saison des notations Vous faites (ou avez fait - mon Rouk' !) du super boulot : merci à vous bigbisous -
La Sncf embauche à Dijon
un sujet a été posté par assouan dans Recrutement SNCF et formations internes aux métiers
La Sncf embauche un peu partout mais voici les compétences recherchées sur la région de Dijon : Copie de affiche recrutement.pdf -
Agression d'une agent d'Escale à Part-Dieu
assouan a répondu à chomi42 situé dans L'entreprise SNCF & ses cheminots
Ouvrons plutôt un sujet ailleurs en effet parce que là je vais me facher ! C'est sûr que c'est super équitable : des milliers d'agents travaillent en tenue (sans avoir le choix) avec parfois, en effet, des conséquences difficiles mais il ne faudrait pas "oh non" que les conducteurs puissent connaître les mêmes soucis que leurs collègues c'est ça l'idée ? C'est déplacé. -
Agression d'une agent d'Escale à Part-Dieu
assouan a répondu à chomi42 situé dans L'entreprise SNCF & ses cheminots
Hélas... le cas est connu chez les agents d'escale mais aussi chez les contrôleurs (PV un jour, agression le lendemain...). -
Matt, va voir sur Google Actus : les policiers sont totalement coulés par le nombre de signalements (dans la France entière). Il semblerait que cet homme ait un physique assez banal et on le voit partout... http://www.leparisien.fr/nantes-44000/tuerie-de-nantes-les-enqueteurs-face-a-des-centaines-de-signalements-du-pere-25-04-2011-1422110.php
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Agression d'une agent d'Escale à Part-Dieu
assouan a répondu à chomi42 situé dans L'entreprise SNCF & ses cheminots
Si si si : c'est bien un accident du travail. Le cas est prévu (agression liée à son activité professionnelle). Suis navrée pour la collègue... il va lui falloir beaucoup de courage. lapleunicheuse -
Durée de validité des essais de frein
assouan a répondu à nicopasta situé dans Matériel roulant ferroviaire
Tout doit être dans l'IN1604 (si je ne m'égare pas) -
Détresse du TGV 6123 : Paris - Marseille
assouan a répondu à IGS4 situé dans Actualité ferroviaire générale
Euh... le parc peut paraître excédentaire mais bizarrement nous sommes tout le temps en production "tendue" avec un nombre important de rames avec des restrictions (je parle pour le Sud Est) et de grandes difficultés à tenir les réserves : ce n'est pas contradictoire ? -
Surveillance des Trains En Marche (en gros) : des agents surveillent les trains qui passent histoire de vérifier que tout va bien ou de les arrêter si problème. C'est assez subtil car... beaucoup de cheminots regardent les trains passer mais dans certains endroits (déterminés précisément dans des consignes) c'est une obligation qui passe avant les autres missions. Voili. Et sinon moi je faisais presque toujours bonjour de la main, en gare, aux conducteurs qui arrivaient et neuf fois sur dix on m'a répondu.
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Hélas... si c'était facile... La majorité des gros travaux sont décidés xx temps avant la définition des horaires de l'année à venir. Donc, grosso modo, on les prend en compte (donc les ventes de billets sont au point) sauf que... Il y a tout le reste (Kergueeeeel ???) : les travaux qui s'organisent en fait au fur et à mesure des mois qui passent (budget autorisé, personnel libéré, etc..) et : - si je prends ma région Ter : nous sommes très fiers (!) d'arriver à fournir des prévisions à... presque M-2 : c'est à dire que j'arrive à peu près à savoir ce qui va se passer au mois de mai depuis 15 jours. Auparavant nous connaissions les conséquences des travaux... 10 ou 15 jours avant les travaux. Non ce n'est pas seulement de l'incompétence : si les bureaux horaires sont en grève dans certains endroits ou ne vont pas tarder à l'être partout ce n'est pas seulement par inquiétude sur leur devenir professionnel / leurs acquis sociaux / leur statut : c'est aussi parce qu'ils ne supportent plus de devoir adapter au dernier moment (et donc pas forcément de manière idéale) les horaires des trains par rapport aux travaux. Car quand la décision tombe tardivement de bloquer toutes les circulations entre tel et tel point kilométrique pour permettre par exemple de changer tout le ballast : c'est plus pratique de le savoir 6 mois avant ! On peut organiser les correspondances, les reports sur bus, les suppressions. Quand on le sait un mois avant : on bosse moins bien, les clients sont encore moins contents... On en arrive à créer des adaptations avec des trains qui circulent à "plus ou moins" 6 minutes de leur horaire normal : "Madame, Monsieur, des travaux nous amènent à modifier l'horaire de votre train, merci de bien vouloir vous renseigner au - n° tel - et de bien vouloir vous présenter au minimum 6 minutes avant l'horaire habituel de votre train" --> prendre les décisions d'investissement, d'entretien, de renouvellement : c'est super ! C'est ce qui peut arriver de mieux au chemin de fer mais... tout se précipite, les structures ne sont pas forcément prévues pour faire face à ce soudain afflux et... des trains avec horaires à confirmer (en attendant que cela s'organise et qu'à ... 10 minutes près on sache quand il pourra passer, ce foutu train ! Multiplié par le nombre de travaux - je le répète indispensables - et le nombre de trains... : va falloir s'y faire si l'on veut que le réseau aille mieux, bon courage pour l'explication au plus grand nombre ^^
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Déraillement d'un train ECR à Labouheyre (Landes)
assouan a répondu à Dom Le Trappeur situé dans Actualité ferroviaire générale
Sauf que ce n'est pas vrai. Les transporteurs aériens aussi ont des obligations, la loi est la même pour tous ("nous" avons d'ailleurs du changer notre EHG il y a deux ans à cause de ça). Plus d'infos ici : http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/fr/index.html A faire tourner je crois... -
TER MARSEILLE-NICE, Dimanche soir
assouan a répondu à Forcili situé dans Clients de SNCF Voyageurs & SNCF-Connect
Sinon, pour se faire entendre, il y a aussi les comités de ligne TER : très efficace !!! Pour Paca : http://www.regionpaca.fr/notre-region/transport/rejoignez-votre-comite-de-ligne.html -
Nous (entreprise Sncf) commençons doucement à expliquer que les travaux (et les horaires qui vont avec) sont du ressort de Rff mais pourquoi y aller sur la pointe des pieds... parce que c'est la Sncf qui est GID !!! (gestionnaire de l'infrastructure délégué) Ok nous ne choisissons pas toujours les tranches horaires, créneaux, sillons, etc... mais il ne faut ni mentir à nos clients ni à nos agents : les travaux ne se font pas de manière totalement isolée de la Sncf ! Infra en l'occurrence. Alors dire : bouh les vilains RFF pas foutus de faire rouler les jolis trains de la Sncf, Ecr, Veolia, et... est une chose. Accepter que l'infra Sncf n'est pas toujours en mesure de faire les travaux en temps et en heure et que cela a des conséquences : ça s'appelle la lucidité. Et je n'ai aucune difficulté à le dire dans un sujet "usagers et clients" : à chacun sa part de responsabilité. Nous (Sncf) en avons une aussi.
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Kerguel... j'ai écrit que j'ai "largement accès" à Bréhat (comme analyseur par exemple) : il n'y a rien de rien à signaler à ma connaissance (mais je ne demande qu'à être détrompée) !