Condition pour les bagages et les animaux:
Toute souscription à l’Option Bagage Supplémentaire est définitive, aucune annulation n’est possible.
Prix
Pour tout Bagage Supplémentaire, le Voyageur devra souscrire à l’Option correspondante dans les conditions tarifaires définies ci-dessous.
Si l’Option est souscrite lors de la Commande initiale, le montant de cette Option s’élève, par Billet OUIGO, à 5€ par Bagage Supplémentaire.
Si l’Option est souscrite à l’occasion d’une modification de la Commande initiale, le montant de cette Option s’élève, par Billet OUIGO, à :
- 10€ par Bagage Supplémentaire si la souscription est effectuée sur le Site OUIGO ;
- 20€ par Bagage Supplémentaire si la souscription est effectuée auprès du Centre de Relation Client ;
Si le Voyageur qui se présente aux opérations d’accueil et de contrôle n’a pas souscrit à l’Option correspondante, il devra s’acquitter d’un supplément dont le montant s’élève à 40€ par Bagage Supplémentaire qui serait accepté à bord.
Animal domestique
Objet
La prestation de transport inclut la possibilité pour le Voyageur d’emporter avec lui des animaux domestiques vivants.
Les animaux domestiques autorisés se distinguent en deux catégories :
- Les animaux « de petite taille » : tout animal domestique vivant d’un poids inférieur à 6 kilos et pouvant être transporté dans un contenant dont les dimensions ne dépassent pas celles d’un Bagage Cabine, soit 45cm x 30cm x 25cm. L’animal « de petite taille » est considéré comme un Sac à Main ou comme un Bagage Cabine selon la taille du contenant dans lequel il est transporté. L’animal « de petite taille » peut voyager avec le Voyageur dans son contenant convenablement fermé sous réserve d’avoir éventuellement fait l’objet d’une souscription au Service Bagage Supplémentaire dans les conditions définies à l’article 4.1 ci-dessus.
- Les animaux « de grande taille » : tout animal domestique vivant d’un poids supérieur à 6 kilos ainsi que tout animal domestique vivant d’un poids inférieur à 6 kilos lorsque celui-ci n’est pas transporté dans le contenant autorisé. L’animal « de grande taille » peut voyager avec le Voyageur s’il est convenablement muselé et tenu en laisse. Le Voyageur peut voyager avec, au plus, deux animaux « de grande taille » s’il a souscrit à l’Option Animal domestique dans les conditions mentionnées au présent article.
Certains animaux de type « nouvel animal de compagnie » (serpent, etc) peuvent être refusés à l’embarquement sur décision discrétionnaire du Superviseur et/ou du personnel SNCF.
Dans tous les cas, la présence d’un animal domestique à bord des Rames OUIGO est conditionnée à l’absence d’opposition exprimée par les autres Voyageurs, sauf dans le cas visé au paragraphe ci-dessous.
Les Voyageurs handicapés civils détenteurs d'une carte mentionnant un taux d'invalidité d'au moins 80 %, quel que soit leur handicap, peuvent voyager avec un chien guide d'aveugle ou d'assistance qui voyage gratuitement. Cette disposition s'applique également aux personnes réformées pensionnées de guerre titulaires d'une carte avec deux barres bleues.
Souscription à l’Option
La souscription à l’Option permettant de voyager avec un animal « de grande taille » peut se faire :
- au moment de la Commande sur le Site OUIGO, le Site Mobile OUIGO, l’Application OUIGO ou les Sites Distributeurs ;
- postérieurement à la Commande initiale en modifiant la Commande sur le Site OUIGO ou auprès du Centre de Relation Client.
Il est possible de se présenter aux opérations d’accueil et de contrôle avec un ou deux animaux domestiques « de grande taille » pour le(s)quel(s) il n’aura pas été préalablement souscrit à l’Option. Dans ce cas, le Superviseur et/ou le personnel SNCF peut accepter ces animaux domestiques moyennant une régularisation tarifaire dans les conditions décrites à l’article 4.1.3 ci-dessous. Le Superviseur et/ou le personnel SNCF peut être amené à refuser ces animaux pour des raisons de sécurité. Le Voyageur ne pourra alors pas accéder à la zone d’embarquement. Aucune indemnisation ni aucune remboursement de quelque nature que ce soit ne sera dû au Voyageur qui se verra refuser l’accès au quai avec des animaux « de grande taille » qui n’auraient pas donné lieu à la souscription à l’Option.
Toute souscription à l’Option Animal domestique est définitive ; aucune annulation n’est possible.
Prix
Pour tout animal domestique « de grande taille », le Voyageur devra souscrire à l’Option correspondante dans les conditions tarifaires définies ci-dessous.
Qu’il s’agisse d’une commande initiale ou d’une modification de la Commande, le montant de la souscription à cette Option s’élève, par Billet OUIGO, à :
- 30€ par animal si la souscription est effectuée sur le Site OUIGO, le Site Mobile OUIGO, l’Application OUIGO ou les Sites Distributeurs ;
- 40€ par animal si la souscription est effectuée auprès du Centre de Relation Client ;
Si le Voyageur n’a pas souscrit à l’Option lorsqu’il se présente aux opérations d’accueil et de contrôle avec un ou deux animaux « de grande taille », il devra s’acquitter d’un supplément dont le montant s’élève à 40€ par animal qui serait accepté à bord.
Ce prix est applicable par animal domestique et par Parcours.